Правила применения рекомендательных технологий

Правила применения рекомендательных технологий (далее — «Правила»)

ООО «Новофон – Оператор связи» (далее – ООО «Новофон – ОС», Новофон)

На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. .

1. На отдельных страницах сайта www.novofon.ru, а также его поддоменах (далее — «Сайт») и в отдельных разделах мобильного приложения Новофон (Novofon) на платформе iOS и Android (далее — «Мобильное приложение») могут применяться информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей, которые используют Сайт или Мобильное приложение (далее — «Пользователь»), находящихся на территории Российской Федерации (далее — «Рекомендательные технологии»).

2. Правила регулируют применение Рекомендательных технологий на Сайте и в Мобильном приложении.

3. Правила разработаны в соответствии со ст. 10.2-2 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

4. Рекомендации могут формироваться с учетом действий Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении. Чтобы получать такую информацию, Пользователю не требуется совершать какие-либо специальные действия, кроме обычного использования Сайта или Мобильного приложения.

5. Пользователю могут предоставляться информационные и коммерческие предложения о тарифах, услугах связи, виртуальной АТС, телефонных номерах, речевой аналитике и иных услугах Новофона на основе сведений, относящихся к предпочтениям такого Пользователя.

6. При применении Рекомендательных технологий могут использоваться сведения о действиях Пользователя на Сайте и в Мобильном приложении. Обработка персональных данных, если она осуществляется, производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных и иными применимыми документами ООО «Новофон – Оператор связи».

7. Виды сведений, относящихся к предпочтениям Пользователей, которые могут использоваться для предоставления информации с применением Рекомендательных технологий, и источники получения таких сведений:

Просмотры: страницы тарифов, услуг телефонии, виртуальной АТС, телефонных номеров, речевой аналитики и других услуг Новофон, которые Пользователь просматривал на Сайте или в Мобильном приложении.
Подключенные услуги и заказы: информация о ранее подключенных или заказанных Пользователем услугах, включая телефонные номера, виртуальную АТС, тарифы, речевую аналитику и иные услуги ООО «Новофон – ОС».
Поисковые запросы: запросы Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении, если соответствующая функция поиска используется.
Действия в интерфейсе: переходы по страницам услуг, открытие карточек тарифов или услуг, взаимодействие с информационными блоками, кнопками, формами и иными элементами интерфейса.
Источники переходов: сведения о том, из какого раздела Сайта, Мобильного приложения, рекламного или информационного материала Пользователь перешел к просмотру тарифа, услуги или предложения.

8. Процессы и методы сбора сведений
Сведения собираются с помощью программных средств Сайта, Мобильного приложения, личного кабинета, файлов cookie, систем веб-аналитики и внутренних информационных систем Новофона. Хранение сведений осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено применимыми документами ООО «Новофон – Оператор связи» и законодательством Российской Федерации.

9. Процессы и методы систематизации сведений:
Предложения об услугах Новофона могут упорядочиваться по категориям: тарифы, виртуальная АТС, телефонные номера, речевая аналитика, дополнительные услуги, подключенные продукты и другие параметры.
Сведения о действиях Пользователя могут группироваться по типам интереса к услугам Новофона, например: просмотр тарифов, интерес к телефонным номерам, интерес к виртуальной АТС, интерес к речевой аналитике, оформление заявки или заказа.

10. Процессы и методы анализа сведений:
10.1. Анализ действий Пользователя
Анализируются действия Пользователя на Сайте и в Мобильном приложении: просмотренные страницы, выбранные услуги, переходы к описанию тарифов, открытие форм, оформление заявки или заказа.
10.2. Анализ характеристик услуг
Изучаются характеристики услуг, которые заинтересовали Пользователя, например тип услуги, тариф, телефонный номер, виртуальная АТС, дополнительные возможности, стоимость и иные параметры.
10.3. Сопоставление с подключенными услугами
Сведения о действиях Пользователя могут сопоставляться с уже подключенными или ранее заказанными услугами, чтобы показывать более релевантные информационные и коммерческие предложения.
10.4. Комбинирование методов
Методы анализа, перечисленные выше, могут использоваться совместно для подбора и отображения информации о тарифах, услугах и предложениях, которые могут быть релевантны Пользователю.

11. Предоставление Пользователю информации на основе полученных сведений с применением Рекомендательных технологий:
Информация с использованием Рекомендательных технологий может предоставляться Пользователю на страницах Сайта, в личном кабинете, в Мобильном приложении, на страницах описания услуг, при оформлении заявки или заказа, а также в информационных и коммерческих блоках Новофон.

12. Применение Рекомендательных технологий ни в коей мере не обязывает Пользователя приобрести ту или иную услугу, не создает у Пользователя никаких обязательств и не препятствует поиску иных услуг.

13. Рекомендательные технологии не применяются для предоставления Пользователям контента и услуг, нарушающих права и законные интересы граждан и организаций, либо для распространения информации с нарушением законодательства Российской Федерации.

14. Настоящие Правила размещены на русском языке с беспрепятственным и безвозмездным доступом для всех Пользователей на странице https://www.novofon.ru/legal/recommendation-rules/ .

15. Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте https://www.novofon.ru в сети Интернет и могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке. Изменения, внесенные в Правила, вступают в силу с момента размещения изменений на странице https://www.novofon.ru/legal/recommendation-rules/ .

16. Адрес для направления юридически значимых сообщений:
Общество с ограниченной ответственностью «Новофон – Оператор связи», адрес электронной почты: manage@novofon.ru (п. 4 ч. 1 ст. 10.2-2 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ).