Мультиязычность
Поддерживаем >40 языков
Отчеты по параметрам
Автоматический анализ
От 50 копеек за минуту
Стоимость распознавания
Что такое речевая аналитика?
Это специальный инструмент, который автоматически создает для каждого звонка текстовую расшифровку разговора и затем проводит анализ записи по нужным вам параметрам.
Контроль качества
Контролируйте качество работы операторов
Подробная аналитика
Аналитика по множеству процессов в компании
Быстрая расшифровка
Переводим звонки в текст в среднем за 5 минут
Повышение лояльности
Анализ разговоров поможет найти болевые точки
Это специальный инструмент, который автоматически создает для каждого звонка текстовую расшифровку разговора и затем проводит анализ записи по нужным вам параметрам.
Кому пригодится речевая аналитика?
Наибольшую пользу она приносит компаниям, которые много общаются со своими клиентами по телефону. Это могут быть:
Колл-центры
Отделы телефонных продаж
Службы технической поддержки
Горячие линии
Кейсы использования
Благодаря гибкости в настройке и широкому списку возможностей, речевая аналитика может быть полезна любому бизнесу
Исходные данные. Колл-центр, в котором работает 50 операторов. Но уровень профессиональных навыков неоднороден. Как минимум кто-то работает давно, а кто-то только устроился. Необходимо разработать систему...
Исходные данные: на рынке появилась новая компания, которая занимается реализацией товаров. В штате всего пять менеджеров и каждый обладает своим опытом в сфере телефонных продаж. Первое руководство не ставило...
Исходные данные: как известно, все менеджеры разные личности и подход к работе у них тоже разный. Это особенно заметно при продаже нескольких товаров. Кому-то удается лучше продавать одно, кому-то другое. И эту ситуацию можно обратить...
Возможности речевой аналитики
Как настроить речевую аналитику Novofon?
Пошагово и с картинками рассказываем о процессе запуска
Остались вопросы?
Отвечаем 24/7
Для сложных вопросов
Полезные статьи для бизнеса