МойСклад: интеграция с Novofon

Интеграция между системой МойСклад и виртуальной АТС Novofon работает напрямую, без необходимости использовать дополнительные модули. К тому же она полностью бесплатна.

После настройки пользователи смогут звонить клиентам напрямую из интерфейса МоегоСклада в один клик. Входящие вызовы будут отмечаться всплывающим окном. Сразу же во время разговора можно создать карточку контрагента.

Помимо этого, через МойСклад можно будет получить доступ к подробной статистике звонков и к записям разговоров.

Как настроить интеграцию?

Прежде всего необходимо убедиться, что у вас настроена виртуальная АТС Novofon (необходимо создать внутренние номера и хотя бы один сценарий “без нажатия”). Все это можно сделать с помощью мастера настройки в личном кабинете. Весь процесс займет всего пару минут.

Важно: обязательно необходимо настроить программы для звонков (или другое устройство) на каждом внутреннем номере. Это связано с механикой работы. Звонки из CRM системы совершаются по принципу Callback - сначала направляется звонок на внутренний номер сотрудника, который инициировал звонок (настроенное на нем оборудование, программу или переадресацию); после ответа сотрудника направляется параллельный звонок на номер клиента и их соединяет в разговор.

Теперь можно перейти непосредственно к настройке интеграции.

В личном кабинете Novofon снова переходим в раздел «Настройки», пункт «Интеграции и API». В списке выбираем МойСклад и нажимаем на кнопку «Включить».

Параллельно с этим открываем сам МойСклад. В нем переходим в раздел «Приложения» и ищем Novofon, выбираем.

Создаем новый ключ доступа и вставляем его в соответствующее поле в личном кабинете Novofon.

Из него, в свою очередь, копируем в “МойСклад” значение “Адрес провайдера телефонии”.

Не забудьте указать внутренние номера для каждого пользователя, а затем в Novofon нажмите кнопку “Готово, продолжить”.

На этом настройка интеграции завершена.

Как совершать звонки?

Для исходящего звонка из МоегоСклада необходимо открыть карточку контрагента и нажать на кнопку «Позвонить». На внутренний номер пользователя (установленную на нем программу или переадресацию) поступит обратный звонок. После ответа сотрудника произойдет соединение вызываемым абонентом.

При входящем звонке появится уведомление. В нем будет находиться ссылка на контрагента, если он уже вам известен или кнопка добавления нового, если номера нет в вашей базе.

Всю статистику можно посмотреть в разделе «Контрагенты», страница «Звонки».