Вы работаете с обновленной платформой Novofon 2.0. Подробная инструкция по работе с новым интерфейсом по ссылке. На все вопросы отвечаем в нашем онлайн-чате и тикетах. Оставайтесь на связи!

Корпоративная мобильная связь

В современном мире мобильная связь становится ключевым элементом успешного функционирования бизнеса и корпоративные мобильные сети созданы специально для этого.

Это надежный и эффективный инструмент, который позволяет оперативно обмениваться информацией и координировать командную работу.

На этой странице мы расскажем о роли мобильной связи в бизнес-процессах, о преимуществах, которые он приносит организациям и рассмотрим ключевые аспекты эффективного использования системы.

Основные компоненты корпоративной мобильной связи

Виртуальный мобильный номер

Он работает как обычный номер, только через интернет и без привязки к физической SIM.

Управление расходами и отчетность

Бизнесу всегда важно знать, сколько денег уходит на связь.

Интеграции с другими сервисами

Запись звонков в CRM, регистрация сделок и результатов переговоров.

Преимущества корпоративной мобильной связи

Использование общей корпоративной связи дает компании и сотрудникам следующие преимущества:

Повышение мобильности

Повышение мобильности

Удаленная работа

Удаленная работа

Улучшение процесса коммуникаций

Улучшение процесса коммуникаций

Интеграции

Интеграции

Оперативность в решении вопросов

Оперативность в решении вопросов

Интернет-телефония полностью убирает необходимость в «привязке» сотрудников к рабочим места и офису.

Они могут успешно работать в любой точке России где есть интернет, причем, без ущерба качеству.

Выгоднее всего для бизнеса подключение корпоративной мобильной связи происходит с помощью специальных тарифных планов

Подбор оптимальных тарифов для корпоративных нужд

Как можно заметить выше, в первую очередь следует обратить внимание на количество сотрудников, которые будут работать с телефонией и общий объем исходящих звонков.

При большом потоке звонков мы рекомендуем вам брать «Офис» или «Корпорацию». В них, помимо бесплатных минут разговора, доступно большее количество предоплаченных минут распознавания речи и голосовых меню.

Конечно, при необходимости, вы можете отдельно расширить любые тарифные значения.

Управление устройствами и сервисами

Подключение к корпоративной мобильной связи происходит через интернет.

Для этого необходим виртуальный мобильный номер и цифровая АТС. Через нее задаются все параметры будущей системы, после чего с помощью специального приложения, установленного на устройство (это может быть как смартфон, так и планшет или ноутбук) происходит подключение сотрудника для работы.

Через приложение совершаются исходящие звонки, туда же поступают входящие. Таким образом, менеджеры смогут разделять рабочий и личный поток вызовов.

Облачные решения для корпоративной связи

Благодаря облачным технологиям, для работы корпоративной мобильной связи не понадобится покупка дополнительного оборудования и сложных устройств.

Управление и настройка производится через личный кабинет на сайте, а совершать звонки можно с любого устройства имеющего выход в интернет.

Преимущества облачных технологий в контексте мобильной связи

Интеграция с другими корпоративными системами

Уже неоднократно было отмечено, что одно из самых важных преимуществ корпоративной мобильной связи — это возможность ее интеграции с другими сервисами и бизнес-процессами.

Обязательно настройте CRM-систему, в которой будут автоматически отмечаться все звонки, сделки и поручения.

После интеграции сквозной аналитики у вас на руках будет полный набор данных о ходе дел. Это поможет в планировании дальнейших действий и развитии.

Механизмы контроля и безопасности мобильных устройств сотрудников

Безопасность корпоративной мобильной связи складывается из нескольких факторов:

Личная защита смартфона

Большинство современных телефонов уже имеют высокий уровень защиты информации. Главное, не забудьте поставить пароль разблокировки.

Защита каналов связи

В отличии от традиционных каналов связи, интернет-телефония имеет больший уровень защищенности.

Информация о вызовах

Доступ к аналитике звонков и записям разговора возможен только из личного кабинета Novofon, доступ к которому осуществляется по логину и паролю. Дополнительно к этому можно настроить двухфакторную аутентификацию.

Безопасность и управление рисками

Защита конфиденциальности данных

История звонков и все результаты переговоров будут храниться в личном кабинете Novofon, что исключает доступ к ним посторонних лиц.

С другой стороны, служба безопасности в любой момент сможет получить доступ к записям звонков при необходимости.

Практики управления рисками в корпоративной мобильной связи

Обязательно разработайте четкую политику безопасности, в которой пропишите правила использования мобильных устройств и сервисов.

Обучите сотрудников базовым правилам безопасности и зашиты персональных данных.

Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете Novofon.

Меры по предотвращению утечек данных

Для начала настройте политику конфиденциальности на основе правила «необходимого знания». Это значит, что у каждого сотрудника должен быть доступ только к тем инструментам, что нужны для работы.

Программное обеспечение всегда должно быть обновлено до последней версии. Причем не только со стороны компании, но и со стороны устройств линейных сотрудников.

Регулярно проводите аудит безопасности, для определения уязвимых мест в своей защите.

Управление расходами и оптимизация бизнес-процессов

Виртуальная телефония, в масштабе бизнеса, обходится гораздо дешевле, чем стандартные методы связи. Более того, с ее помощью проще отслеживать траты, контролировать баланс и прогнозировать бюджет.