Вы работаете с обновленной платформой Novofon 2.0. Подробная инструкция по работе с новым интерфейсом по ссылке. На все вопросы отвечаем в нашем онлайн-чате и тикетах. Оставайтесь на связи!
СвежееNovofon
«‎Алло, плохо слышно». Как проверить, нормальная ли у вас связь по IP-телефонии
~7 минут
21.11.2024
149
Прерывания, проглоченные слова, эхо — не то, что должны слышать клиенты, когда вам звонят. Давайте разбираться, как сделать вашу связь стабильной и четкой, чтобы клиенты могли общаться с вами без раздражения. Будем честными: плохая связь — это прошлый век.
Читать больше

Блог

Novofon
Виртуальные номера для организации колл-центра
~7 минут07.11.2024278
Колл-центр помогает бизнесу быстро и эффективно обрабатывать звонки от клиентов. Но создание колл-центра с традиционной телефонией требует времени и вложений. Виртуальные номера и облачные решения меняют правила игры. Теперь колл-центр можно запустить за пару часов — без проводов, оборудования и технических трудностей.
Читать больше
Novofon
Как отличить человека от голосового бота
~8 минут12.07.20241437
Искусственный интеллект все более интегрируется в нашу жизнь. Голосовые боты — яркий пример этой тенденции. Они становятся все умнее и способны выполнять все более сложные задачи. Это делает их незаменимыми помощниками во многих сферах: обслуживание, развлечения, банки, торговля, IT. Иногда становится трудно отличить, говоришь ты с реальным человеком или с роботом. Особенно если для создания голосового бота используют не синтезирование речи, а фразы, записанные диктором. Однако есть то, что выдает даже самого хорошего голосового помощника. Об этом и поговорим в этой статье.
Читать больше
Novofon
Система KPI для менеджеров по продажам
~12 минут01.07.20244729
Контроль звонков менеджеров — не равно слежка ради слежки. Скорее это инструмент для улучшения качества обслуживания, повышения продаж и оптимизации внутренних процессов. Давайте разберемся, как это работает.
Читать больше
Novofon
Контроль звонков менеджеров: почему это ключевой элемент эффективного бизнеса
~8 минут15.04.20243728
Контроль звонков менеджеров — не равно слежка ради слежки. Скорее это инструмент для улучшения качества обслуживания, повышения продаж и оптимизации внутренних процессов. Давайте разберемся, как это работает.
Читать больше
Novofon
Безопасность VoIP: защита бизнес-телефонии
~12 минут26.02.20243787
Уделите внимание безопасности VoIP, чтобы уберечь ваш бизнес от потенциальных угроз. Читайте, как позаботиться о том, чтобы коммуникации внутри команды были защищенными, а ваша репутация — непререкаемой. Для начала разберемся с терминологией, а затем погрузимся в нюансы защиты от угроз.
Читать больше
Novofon
Мобильный, городской или 8800? Как выбрать номер телефона для бизнеса
~9 минут20.02.20243790
Номер телефона может косвенно повлиять на впечатление о компании и подтолкнуть потенциального клиента к звонку, либо, наоборот, оттолкнуть его. Давайте разбираться, какие номера телефонов для бизнес-связи доступны в РФ, и какой из них лучше выбрать.
Читать больше
Novofon
Как сократить расходы на связь: советы для компаний
~8 минут29.01.20243696
При планировании расходов на связь можно пропустить множество потенциальных дыр, через которые может утечь часть бюджета. Деньги можно потратить зря просто из-за неоптимизированных тарифов или неправильного использования мобильных устройств. А чем больше у вас сотрудников, тем больше риск заплатить больше, чем запланировано. Давайте рассмотрим, как сократить расходы на связь в компании, не жертвуя эффективностью и комфортом персонала. Освобожденные ресурсы вы сможете направить в маркетинг или другой способ масштабирования вашего бизнеса.
Читать больше
Novofon
Безопасность IP-телефонии
~9 минут22.01.20243641
С развитием цифровых технологий увеличивается и количество киберугроз, включая атаки на телефонные системы. А так как IP-телефония использует интернет-протоколы, это может сделать её уязвимой для кибератак. В этой статье поговорим о том, как обезопасить передачу данных и настроить защиту IP-телефонии внутри компании.
Читать больше
Novofon
Как использовать функцию распределения звонков на облачной АТС
~10 минут09.01.20243911
Функция распределения звонков автоматически направляет звонки доступным операторам и в нужные отделы в зависимости от заранее установленных правил. Этот инструмент позволяет ускорить работу колл-центра и сделать его эффективнее. Давайте рассмотрим подробнее, как работает эта технология и зачем это нужно бизнесу.
Читать больше

Попробуйте виртуальную АТС

Облачная АТС расширяет географию вашего бизнеса — сотрудники и офисы могут находиться где угодно