U-ON.Travel CRM: интеграция с Novofon

Интеграция бесплатной АТС Novofon с СRM U-ON.Travel работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Novofon и СRM U-ON.Travel полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из СRM U-ON.Travel в один клик.
• Всплывающая карта клиента при входящем звонке.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из СRM U-ON.Travel.

Преимущества Novofon:

• Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
• Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
• Многоканальные номера в России (городские, мобильные, 800)
• Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
• Максимальные качество и надежность (13 лет работы, премиум-маршруты звонков, поддержка 24/7)

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Novofon и СRM U-ON.Travel должны быть выполнены следующие условия:

• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Novofon. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
• В личном кабинете Novofon должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - Интеграции и API. Нажмите кнопку “Получить ключи” и на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
• На внутренних номера виртуальной АТС должно быть настроено оборудование для совершения и приема звонков, например софтфон или IP-телефон, либо включена переадресация звонков на другой номер (Платная услуга).

2. Войдите в U-ON.Travel под аккаунтом Администратора, перейдите в раздел “Интеграции – IP-телефония” выберите приложение Novofon и нажмите “Подключить”.

В личном кабинете Novofon (Настройки - Интеграции и API) необходимо получить ключи API, нажмите кнопку “Получить ключи”, на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения. После подтверждения скопируйте ваши ключи из параметров Key: и Secret: в соответствующие поля в U-ON.Travel. В секции “Внутренние номера сотрудников” необходимо назначить пользователям U-ON.Travel внутренние номера из виртуальной АТС Новофон, например 100 или 101. Сохраните настройки.

Настройка уведомлений происходит в личном кабинете Novofon. Откройте пункт меню “Настройки”, а затем “Интеграции и API”. Здесь выбираем “Уведомления о событиях”.

В личном кабинете Novofon в разделе Настройки - Интеграции и API в поле Ссылка вашего ресурса необходимо указать адрес: https://<адрес вашего кабинета>.u-on.ru/api/zadarma_incoming.php и нажать кнопку “Обновить”. На этой же странице включите отправку всех типов уведомлений.

3. Для совершения исходящего звонка из U-ON.Travel просто нажмите на номер телефона.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта в правом нижнем углу страницы.

Статистика звонков и записи разговоров доступны в разделе “Статистика - Телефония” также звонки с записями доступны в карточке заказчика во вкладке “История звонков”.