С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила, которые касаются исходящих звонков юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Постановлением Правительства РФ № 1300 вводится обязанность маркировать звонки на мобильные номера. Для многих компаний и ИП эта новость стала неожиданной и вызвала определенные опасения. Однако если разобраться в сути документа и его последствиях, становится понятно: поводов для паники нет.
Что такое маркировка звонков и зачем она нужна
Маркировка звонков — это технический инструмент, позволяющий оператору связи определять тип исходящего вызова и указывать его статус. Она помогает абоненту понимать, кто именно звонит.
Основная цель нововведения — повышение прозрачности коммуникаций и защита пользователей мобильной связи от нежелательных вызовов. С каждым годом количество спам-звонков и мошеннических попыток растет. Многие сталкивались с ситуацией, когда звонящий номер похож на номер местного оператора или маскируется под банк. Государство стремится упорядочить рынок, снизить нагрузку на пользователей и повысить доверие к легальным компаниям, которые используют телефонию для связи с клиентами.
Таким образом, маркировка звонков — это шаг к формированию цивилизованного рынка телекоммуникаций. Она позволяет потребителям сразу видеть: звонок поступает от юридического лица или ИП, а значит, можно спокойно брать трубку.
Кого коснется нововведение
Постановление распространяется на все юридические лица и индивидуальных предпринимателей, совершающих звонки на мобильные номера.
Фактически речь идет о компаниях:
- которые ведут активные продажи по телефону
- взаимодействуют с клиентами по вопросам обслуживания
- используют обзвон для информирования о новых услугах, акциях и мероприятиях
Даже если компания звонит клиенту всего несколько раз в месяц, формально она подпадает под действие требований.
Ответственность за отсутствие маркировки
На сегодняшний день постановление не предусматривает ответственности за отсутствие маркировки номера. Это значит, что юридическим лицам и ИП не грозит штраф или иное наказание, если звонки совершаются без специальных пометок.
Однако это не означает, что маркировку можно полностью игнорировать. На данный момент операторы связи разрабатывают более бесшовную схему передачи этикетки номера и у рынка есть время на адаптацию к новому законодательству.
Почему паниковать не стоит
Несмотря на новые требования, ситуация не является критической. Для бизнеса подобные изменения — не редкость. За последние десять лет компании уже адаптировались к множеству законодательных инициатив: от внедрения онлайн-касс до маркировки товаров. И каждый раз первоначальное беспокойство сменялось рабочим процессом, где правила становились частью повседневной деятельности.
В случае с маркировкой звонков речь идет не о кардинальной перестройке бизнес-процессов, а о техническом дополнении, которое выполняется на уровне оператора связи. Компании не придется самостоятельно придумывать способы маркировки: провайдеры телефонии предложат готовые решения и помогут с настройкой.
Новофон на протяжении многих лет является частью телекоммуникационного рынка России и не раз сталкивалась с подобными изменениями. Каждый раз мы своевременно подстраивались под законодательные нововведения, предлагая клиентам удобные и эффективные решения.
И сегодня Новофон готов обеспечить поддержку своим клиентам. Внедрение маркировки звонков не станет препятствием для бизнеса, если работать с профессиональным оператором. Компания разрабатывает инструменты, которые позволяют юридическим лицам и ИП выполнять требования закона.
Следите за новостями на нашем сайте.
