РемОнлайн: интеграция с Novofon

Интеграция бесплатной АТС Novofon с РемОнлайн работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Novofon-РемОнлайн полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из РемОнлайн в один клик.
• Всплывающая карта клиента при входящем звонке.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из РемОнлайн.

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Novofon и РемОнлайн должны быть выполнены следующие условия:

• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Novofon. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут.
• На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Novofon для Windows, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).
• В личном кабинете Novofon должны быть созданы ключи авторизации API. Получить ключи можно в разделе Настройки - Интеграции и API. Нажмите кнопку “Получить ключи” и на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.

2. Войдите в РемОнлайн, под учетной записью администратора.

В меню слева выберите "Настройки - Центр интеграций", в разделе "Телефония" выберите "IP-телефония "Zadarma"".

В личном кабинете Novofon перейдите в раздел "Настройки - Интеграции и API", значения в полях "Кеу" и "Secret" скопируйте в РемОнлайн в поля "Ключ авторизации (API Key)" и "Ключ для создания подписи (Secret)", соответственно.

3. Скопируйте значение "Адрес для уведомлений" из центра интеграций РемОнлайн.

Пройдите в личный кабинет Novofon, раздел "Настройки - Интеграции и API", внизу страницы, раздел "Уведомления о звонках в АТС".

Вставьте адрес в поле "Ссылка вашего ресурса" и нажмите "Обновить". Появиться сообщение об успешном обновлении ссылки для уведомлений.

Убедитесь что в разделе "События, по которым необходимо отправлять данные" включены все галочки.

4. Добавьте внутренние номера виртуальной АТС Novofon в Центре интеграций.

Нажмите "Добавить телефон", в поле "Номер" укажите трехзначный внутренний номер виртуальной АТС Novofon, задайте "Имя трубки" и выберите кто из сотрудников может пользоваться этим телефоном.

Включите интеграцию, кликнув на "Включить интеграцию" и сохраните диалог настройки.

Поздравляем! Настройка интеграции завершена.

Для исходящего звонка из карточки клиента нажмите на зеленую трубку в поле "Телефон", или кликните на номере телефона правой кнопкой мыши, и выберите пункт "Позвонить".

4. При входящем звонке, в правом нижнем углу появиться карточка входящего звонка.