Roistat: интеграция с Novofon

С помощью этой инструкции вы cможете настроить номера Novofon в качестве номеров для коллтрекинга Roistat. Это позволит:

• Отслеживать эффективность рекламы, если ваши клиенты звонят вам с сайта
• Передавать информацию о звонках в CRM
• Передавать цели по звонкам в Яндекс.Метрику и Google Analytics

Шаг 1. Подключите Novofon в разделе Интеграции Roistat

1. В проекте Roistat перейдите в раздел Интеграции. Нажмите Добавить интеграцию и в появившемся окне поиска введите Novofon. Кликните по карточке интеграции и нажмите Добавить:

2. Затем нажмите Настроить интеграцию:

3. Скопируйте Webhook URL:

Шаг 2. Настройте передачу данных о звонках из Novofon в Roistat

Перейдите в личный кабинет Novofon. Откройте раздел Настройки → Уведомления и создайте 2 уведомления: по Типу события Входящий звонок на виртуальный номер и Завершение звонка.

Настройка Уведомления "Входящий звонок на виртуальный номер"

• Нажмите Добавить уведомление

• Укажите название — Входящий звонок_Roistat

• Тип события: выберите Входящий звонок на виртуальный номер

• В Условиях уведомлений настройте Группу условий для Входящих звонков и выберите только те номера, по которым нужно передавать информацию о звонках в Roistat

• Включите Способ уведомления HTTP
• В поле URL вставьте Webhook URL, скопированный в Roistat (Шаг 1, п.3)

• Вернитесь в Roistat, скопируйте значение из поля настроек формата &key=хххххххххххххххххххххх

• Добавьте его в Тело запроса уведомления в настройках Novofon:

• Нажмите Сохранить.

Настройка Уведомления "Завершение звонка"

• Нажмите Добавить уведомление
• Укажите название — Завершение звонка_Roistat
• Тип события: выберите Завершение звонка
• В Условиях уведомлений настройте Группу условий для Входящих звонков и выберите только те номера, по которым нужно передавать информацию о звонках в Roistat

• Включите Способ уведомления HTTP
• В поле URL вставьте Webhook URL, скопированный в Roistat (Шаг 1, п.3)

• Вернитесь в Roistat, скопируйте значение из соответствующего поля настроек для уведомления о Завершении звонка

• Добавьте его в Тело запроса уведомления в настройках Novofon:

Нажмите Сохранить.

Шаг 3. Настройте передачу данных в CRM и отправку целей

В настройках интеграции в Roistat вы также можете настроить отправку заявок и звонков в CRM на шаге Настройки поведения и отправку целей в Google Analytics или в Яндекс.Метрику

Шаг 4. Настройте передачу дополнительных полей в CRM

На шаге Настройка доп. полей настройте передачу дополнительных полей в CRM (при необходимости) и нажмите Сохранить:

Шаг 5. Настройка сценариев коллтрекинга Roistat с номерами Novofon

Чтобы на сайте отображались номера Novofon, в Roistat нужно создать сценарии коллтрекинга с этими номерами.

1. В личном кабинете Roistat перейдите в Коллтрекинг и нажмите Добавить сценарий

2. Нажмите на Добавить свои номера, введите номер от Novofon и нажмите Продолжить.

3.На шаге "Настройте переадресацию звонков" нажмите на Учетная запись SIP, введите 1@noneed.ru

4 . Выберите тип коллтрекинга и сохраните настройки сценария. !!!

Обратите внимание!  Если вы используете номера Novofon в коллтрекинге Roistat, логику создания заявок и отправку целей необходимо настраивать в настройках интеграции (Шаг 3.), а не в сценарии коллтрекинга.

После завершения всех настроек позвоните на номер Novofon - убедитесь, что информация о звонке появилась в Истории звонков коллтрекинга Roistat

Как переадресовать звонки на SIP Novofon

Эта инструкция будет полезна, если, вы используете номера Roistat в Коллтрекинге и хотите принимать звонки в ВАТС Novofon, то есть переадресовывать звонки на стороннюю учетную запись SIP. Чтобы переадресовывать звонки из Коллтрекинга Roistat на учетную запись SIP Novofon:

• В проекте Roistat откройте Коллтрекинг → Сценарии.
• Откройте настройки сценария.
• В блоке Настройте переадресацию звонков выберите Учетная запись SIP.

• В поле Учетная запись SIP введите имя учетной записи SIP Новофон. SIP-логин имеет формат ХХХХХХХ, где Х – это цифра. Пример: 1111111@sip.novofon.ru
• В личном кабинете Novofon перейдите во вкладку Пользователи ATC → нужный пользователь → ВАТС.
• Под строкой "Телефоны" нажмите на SIP-логин и поставьте галочку на "Разрешить входящие SIP URI".
• В поле "Переадресация на" выберите сотрудника, группу сотрудников или входящий сценарий, на который должны поступать вызовы, затем нажмите Сохранить.

Позвоните по номеру телефона из настроек сценария коллтрекинга - убедитесь, что звонок проходит.