Zapier

Что это такое?

Zapier – специальный сервис, который позволяет взаимно интегрировать между собой различные веб-инструменты и научить их взаимодействовать друг с другом.

Применительно к телефонии это означает, что:

• вы можете отслеживать уведомления о событиях со звонками (начало разговора, окончание, пропущенный вызов) и, например, отправлять их себе на электронную почту;
• отправлять записи разговоров туда, куда вам нужно;
• возможность настройки коллбек вызовов по условиям доступным в Zapier.

Если вы используете Novocrm, то вам будет доступно еще больше возможностей:

• создание нового лида и обновление информации уже существующего;
• аналогичная работа с клиентами (создание и обновление);
• создание задач и обновление уже существующих;
• редактирование информации в ленте клиента.

Настройка интеграции

Для начала необходимо в личном кабинете Novofon перейти в раздел “Настройки”, страница “Интеграции и API”. Выберите Zapier и нажмите “Включить”. Нажмите кнопку “Копировать”. Токен API понадобится нам позже.

Авторизуйтесь в Zapier и нажмите на кнопку + Create Zap.

В появившемся окне, в поиске, введите Zadarma и нажмите на приложение.

Теперь необходимо выбрать событие, по которому будет срабатывать триггер. Для примера выберем Notify Missed (уведомление о пропущенном вызове). Нажимаем Continue.

Теперь нажимаем Sign In и вставляем токен API, который скопировали на первом шаге. Нажимаем “Yes, continue”.

На основной странице настройки у вас появится ваш аккаунт. Убедитесь, что данные указаны верно. Внизу окна нажмите кнопку “Test trigger” чтобы раскрыть вкладку и выберите кнопку “Test trigger”.

В появившемся окне нажмите “Continue”.

Теперь необходимо выбрать приложение (и действие в нем), которое будет происходить при пропущенном вызове. Для примера выберем Gmail и Send email. Иными словами, будем информировать письмом о пропущенном вызове. Нажимайте “Continue”.

Нажатие кнопки “Sign In” позволит авторизоваться в сервисе с помощью своего аккаунта Google. С этой учетной записи и будут отправляться письма.

Затем необходимо указать адрес электронной почты на который будут отправляться письма, тему, само содержание сообщения. Для тестирования события нажмите кнопку “Test & Continue”. Если все работает, нажмите на кнопку Publish Zap.

На этом настройка триггера завершена. В случае необходимости вы можете выбирать другие события и другие реакции на них. Доступно несколько тысяч вариантов. Общий порядок настройки будет примерно тем же.