Политика обработки и защиты персональных данных (версия от 17.02.2025, архив)

Общие положения

ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел», ООО «Системы связи» стремятся сохранять неприкосновенность Вашей личной информации и конфиденциальность Ваших личных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Загружая наш веб-сайт (www.novofon.ru) на своем компьютере, мобильном устройстве или используя мобильное приложение, а также заполняя веб-формы, содержащие Ваши персональные данные и регистрируясь в качестве Пользователя и/или передавая Ваши персональные данные иным способом, Вы добровольно предоставляете свое безусловное, информированное и сознательное согласие на сбор, обработку, хранение, использование и возможную последующую передачу своих персональных данных, предоставленных в связи с регистрацией на Сайте и использованием его сервисов на условиях, описанных в настоящей Политике обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика»).

Действие настоящей Политики распространяется на процессы обработки персональных данных ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел», ООО «Системы связи» с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.

ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел», ООО «Системы связи» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Оператор применяет требуемые меры безопасности для обеспечения конфиденциальности персональных данных пользователя, а также для защиты персональных данных пользователя от утраты, кражи, несанкционированного доступа, неправомерного использования, изменения или уничтожения.

ВНИМАНИЕ! ООО «Новофон-ОС, ООО «Метротел», ООО «Системы связи» исходит из того, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно, предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии в соответствии с законодательством Российской федерации.

Используемые термины

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных – физическое лицо (пользователь услуг, абонент, посетитель сайта www.novofon.ru, пользователь приложения «Новофон», пользователь личного кабинета my.novofon.ru), к которому относятся обрабатываемые персональные данные, с которым Оператор связи заключил договор об оказании таких услуг (как в письменном виде, так и путем осуществления конклюдентных действий Абонентом/Пользователем).

Категории субъектов персональных данных:

Физическое лицо – Пользователь
Физическое лицо – законный представитель Абонента, уполномоченный заключать договор об оказании Услуг с Оператором связи и/или представлять другие интересы Абонента/Пользователя.
Физическое лицо – пользователь услугами связи Абонента – юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Оператор связи – юридическое лицо, оказывающее услуги связи (далее – Услуги), на основании соответствующей лицензии в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная обработка – обработка содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы при непосредственном участии человека.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Приложение – приложение Новофон для устройств с операционной системой iOS, Android или Windows.

Законодательство Российской Федерации в области персональных данных

Законодательство Российской Федерации в области персональных данных основывается на Конституции Российской Федерации и международных договорах Российской Федерации и состоит из Федерального закона от «27» июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов.

Особенности обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, могут быть установлены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и учетом требований положения Федерального закона от «27» июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие Пользователя

Согласие Пользователя услугами связи не требуется в случаях:

осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи;
передачи организациями, имеющими право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, оператору связи персональных данных,
уведомления о возникшей задолженности, в том числе лицами, действующими от имени оператора связи, за услуги связи и (или) за иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи;
взаимодействия с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
рассмотрения претензий.

Основные принципы обработки персональных данных

обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
добросовестность ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел», ООО «Системы связи» при обработке персональных данных, что достигается путем выполнения требований законодательства Российской Федерации в отношении персональных данных;
достижение конкретных, заранее определенных настоящей Политикой целей обработки персональных данных;
соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
соответствие состава и объема обрабатываемых персональных данных, а также способов обработки персональных данных заявленным целям обработки;
достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям обработки персональных данных;
обеспечение точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных;
недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях несовместимых между собой;
хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от «27» июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными подзаконными нормативно-правовыми актами в сфере персональных данных.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным органом или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от «27» июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей.

Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В случае, если Оператор связи поручает обработку персональных данных Пользователя (абонента) - физического лица третьему лицу в целях заключения и (или) исполнения договора об оказании услуг связи, стороной которого является Пользователь (абонент) - физическое лицо, и (или) в целях осуществления прав и законных интересов Оператора связи или Пользователя (абонента) - физического лица, согласие Пользователя (абонента) - физического лица на это поручение, в том числе на передачу его персональных данных такому третьему лицу, обработку персональных данных таким третьим лицом в соответствии с поручением Оператора связи, не требуется.

Не требуется согласие Пользователя услугами связи (абонента) - юридического лица либо индивидуального предпринимателя на передачу таким Пользователем его персональных данных оператору связи в соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел,» ООО «Системы связи» как оператор связи, обязан хранить данные абонентов в течение сроков, указанных в законе.

Цели сбора персональных данных пользователя

ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» для возможности предоставления услуг связи запрашивает Ваши персональные данные с целью осуществления обслуживания Вас как Пользователя услуг связи и используются Оператором в целях:

идентификации Пользователя в рамках Сервисов, предоставляемых ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи»;
предоставления услуг связи;
предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
установления с Пользователем обратной связи, включая совершение вызовов, направление уведомлений, запросов, а также для обработки запросов и заявок от Пользователя;
подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
создания учетной записи Пользователя;
обработки и получения платежей от Пользователя;
предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, Приложения и/или Сервисов;
осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя;
таргетирования рекламных материалов;
проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Категории запрашиваемых персональных данных

ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» для возможности предоставления услуг связи и во исполнение требований законодательства запрашивает следующие персональные данные (общие и/или специальные):

Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения;
Место жительства;
Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
Реквизиты документа, удостоверяющего личность;
В ряде случаев данные, отнесенные законодательством РФ к специальным категориям персональных данных;
В ситуациях, когда этого требует законодательство или требования государственных органов, ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» имеет право запросить дополнительные данные пользователя: документы, подтверждающие место жительства; отсканированные копии удостоверения личности пользователя; фотографию пользователя с документом в руках (с образцом Вашего почерка) и иные данные по Вашему усмотрению, по усмотрению ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» и требованиям законодательства РФ.

Также, к сведениям о Пользователях (абонентах) относятся:

Наименование (фирменное наименование) Пользователя – юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а так же адрес Пользователя (абонента) или адрес установки оконечного оборудования и другие данные, позволяющие идентифицировать Пользователя или его оконечное оборудование, в том числе идентификатор пользовательского оборудования (оконечного оборудования), сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах Пользователя.

Права субъекта персональных данных

подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
наименование и место нахождения оператора;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
информацию об осуществленной или о предполагаемой (наличии/отсутствии) трансграничной передаче персональных данных в процессе их обработки;
информацию о способах исполнения оператором обязанностей;
субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Представители органов государственной власти (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных и других), получают доступ к персональным данным, обрабатываемым ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» в порядке и в соответствии с законодательством.

Другие права субъектов персональных данных:

Право на информацию: Сайт и Приложение Новофон дает Пользователю возможность получать доступ и обновлять личные данные в настройках личного кабинета. Вы имеете право запросить информацию о том, есть ли у Новофон какие-либо персональные данные о Bас, получить доступ к вашим персональным данным (в том числе в структурированном и переносном виде), написав нам по адресу privacy@novofon.com.
Право на исправление данных: если Вы обнаружили, что некоторые персональные данные, которые мы обрабатываем, являются неправильным или устаревшими, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу privacy@novofon.com. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете провести корректировку самостоятельно, выполнив вход в свой личный кабинет на Сайте или в Приложении.
Отзыв согласия на обработку персональных данных: в случае, ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» обрабатывает Ваши персональные данные на основании согласия на обработку персональных данных (в частности, с целью осуществления маркетинговых/рекламных рассылок), дальнейшую обработку можно в любое время прекратить. Достаточно отозвать согласие на такую обработку в личном кабинете Пользователя либо по электронной почте.

ВНИМАНИЕ! ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» оставляет за собой право проверить личность субъекта данных перед тем, как реализовывать его права, путем запроса документов, удостоверяющих личность. Не допускается предоставление персональных данных, принадлежащих иному субъекту. Вы несете ответственность за последствия, которые могли повлечь неисполнение вышеуказанного требования. Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства в случаях и в порядке, предусмотренными применимым законодательством (трансграничная передача).

Обязанности субъектов персональных данных

При поступлении запроса от Оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным ранее, осуществить подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, одним из способов, поименованном в законодательстве.

Представлять Оператору связи в течение 15 дней со дня заключения договора об оказании услуг связи достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица (индивидуального предпринимателя), - представлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении. Требования настоящего подпункта не распространяются на договоры об оказании услуг связи, заключаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и законодательством Российской Федерации о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц.

Сроки обработки персональных данных

Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки, но не дольше чем это определено применимым законодательством. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены или обезличены, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством.

Cookies и другие онлайн-идентификаторы

Для улучшения нашего Сайта www.novofon.ru и обеспечения наилучшего предоставления Вам услуг на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления Вам возможности быстрой и легкой навигации по нашему Сайту, мы обрабатываем такие данные, как IP-адрес, информацию о Вашем браузере и операционной системе, данные из «cookies» и иную подобную информацию.

Такие данные передаются Вашим устройством, с которого Вы открываете наш сайт, и автоматически используются нами исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества оказываемых услуг (сервисов) Новофон.

Приложения Новофон

Персональные данные (в том числе Контакты), полученные за пределами мобильного приложения Новофон для устройств с операционной системой iOS, Android или Windows не передаются на сервера Новофон.

Телефонные звонки

Звонки в Службу технической поддержки Пользователей ООО «Новофон-ОС», ООО «Метротел, ООО «Системы связи» могут записываться. Это осуществляется в целях мониторинга, повышения качества обслуживания и обучения сотрудников. Совершая звонок в службу поддержки и продолжая разговор с сотрудником Новофон, Вы соглашаетесь на обработку предоставляемых Вами данных на условиях настоящей Политики.

Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с момента ее опубликования на сайте www.novofon.ru Новофон и действует бессрочно до замены ее новой редакцией Политики. Новофон проводит пересмотр настоящей Политики и ее актуализацию по мере необходимости, в частности:

при изменении порядка обработки;
по результатам проверок органа по защите прав субъектов персональных данных;
при изменении требований законодательства в области персональных данных;
при выявлении иных нарушений.

При внесении изменений в настоящую Политику указывается дата последнего обновления. Если Вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с Новофон (ООО «Новофон-Оператор связи» ООО «Метротело» ООО «Системы связи»), в частности (не ограничиваясь) через Сайт и/или Приложение, и/или Вы не отозвали свое согласие на обработку Ваших данных, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Политики, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных.

Любые предложения и (или) вопросы в связи с настоящей Политикой Пользователь может направлять в службу поддержки ООО «Новофон-ОС» по следующему адресу электронной почты: privacy@novofon.ru

Дата публикации: 17.02.2025