Представляем новую голосовую платформу Novofon 2.0

Что мне нужно сделать?

Наслаждаться работой в новом интерфейсе и рассказать нам в онлайн-чате, если возникли проблемы или вопросы по работе в обновленном личном кабинете. А также:

переустановить фирменные приложения и обновить данные в них, если используете программы для звонков Novofon;
Важно: Для входа вам нужно сгенерировать новый пароль на sip логине в настройках пользователя, раздел ВАТС. Непосредственно для входа в приложение нужно использовать логин и пароль из вкладки "Основные настройки"
обновить код коллтрекинга и виджетов, если ранее использовали их;
переустановить интеграцию с СРМ-системами, так как мы добавили обновленные виджеты интеграций с расширенным функционалом.
если вы используете уведомления о событиях в Телеграм, нужно установить новый бот и настроить интеграцию
Для корректной работы с API Novofon необходимо заменить точки доступа к API на соответствующие домены:
```
const PROD_URL = 'https://api.novofon.com';
const SANDBOX_URL = 'https://api-sandbox.novofon.com';
```
Если вы пользовались пакетом на языке PHP: https://github.com/zadarma/user-api-v1 то необходимо установить новый пакет: https://github.com/novofon/user-api-v1 по аналогии с прошлым.

Необходимо также заменить загрузку классов на новый namepsace: Novofon_API. В данном пакете URL для доступа к API Novofon уже заменены Если вы желаете воспользоваться новым форматом API Novofon 2.0, то необходимо воспользоваться инструкцией по адресу: https://novofon.github.io/data_api/
Для корректного прохождения звонков по SIP URI от нас необходимо разрешить IP-адреса на стороне вашего firewall (если вы используете firewall) :
```
37.139.38.224
37.139.38.236
37.139.38.237 
37.139.38.131
37.139.38.56
```
Также рекомендуем открыть звонки с нашей подсети:
```
37.139.38.0/24
```
Если у вас есть номер в стороннем сервисе, но вы желаете принимать звонки по нему у нас, вы можете настроить переадресацию звонков со стороннего сервера на наш sip логин.

Для этого откройте раздел Пользователи АТС - “редактирование нужного пользователя” - вкладка ВАТС. В этой вкладке нажмите на sip-логин и в новом окне поставьте галочку в поле “Разрешить входящие SIP-URI”. Затем выберите, где бы вы хотели принимать входящие вызовы. Возможности для приема звонков аналогичны настройке наших виртуальных номеров: можно направить звонки на сотрудника, сценарий, группу сотрудников, SIP-Trunk и даже другой SIP URI. Сохраните изменения и адрес для входящего SIP URI вы увидите выше в поле SIP URI. Скопируйте этот адрес и укажите в настройках на стороннем сервере.

Что нового?

Функционал и интерфейс. Теперь вы работаете в новом личном кабинете, доступном по адресу https://my.novofon.ru/ (рекомендуем сохранить ссылку). АТС доступна вам всегда и бесплатно.

В разделе Виртуальные номера вы можете настроить правила, как хотите принимать входящие звонки. Например, отправить звонок напрямую на сотрудника, группу сотрудников или сценарий АТС. Инструкцию по новым настройкам собрали по этой ссылке.

Инструкция по подключению номеров в видео-формате

Инструкция по настройке звонков в видео-формате

Еще в личном кабинете появились РОЛИ. Каждый Пользователь АТС (ранее - внутренний номер АТС) имеет отдельный вход в личный кабинет и определенные права. Благодаря функционалу Роли и встроенному софтфону для звонков в браузере мы решили отказаться от продукта NovoCRM и перестанем его поддерживать с 15го июня 2024 года. Все контакты ваших клиентов мы перенесем в раздел Книга контактов.

Мы обновили все фирменные программы для звонков. Если вы использовали программы Novofon, вам нужно обновить данные для входа, они находятся в разделе Пользователи АТС - Настройки пользователя - Основные настройки. А если вы используете стороннее оборудование, данные для входа найдете в разделе ВАТС. Для звонков из браузера используйте наш встроенный софтфон.

Всю статистику звонков мы перенесем в новый личный кабинет в ближайшее время, если для вам нужно посмотреть статистику как можно скорее - напишите в наш онлайн-чат или на почту support@novofon.ru