Расширение Novofon для звонков в Google Chrome

С помощью нашего софтфона внутри браузера Google Chrome вы можете совершать звонки с аккаунта Novofon без установки приложений. Вам понадобится браузер Google Chrome, CRM, динамик и микрофон вашего устройства или подключенная гарнитура. Читайте дальше, чтобы узнать, как установить и настроить расширение.

Преимущества нового расширения Novofon для звонков в Google Chrome

• Все вызовы учитываются в статистике АТС и CRM-системе.

Важно: теперь расширение работает только в связке с CRM (внутри интерфейса CRM), то есть только в случае, если вы настроили одну из наших готовых интеграций с CRM-системой. Без настроенной интеграции расширение работать не будет.

Как установить расширение Novofon для звонков в Google Chrome

1. Перейдите на страницу расширения Novofon в интернет-магазине Chrome. Нажмите «‎Установить».

2. Браузер спросит, даете ли вы расширению доступ на просмотр и изменение данных на всех сайтах. Это нужно для корректной работы расширения. Нажмите «‎Установить расширение». Если нажать «Отмена», то установка не произойдет.

3. Чтобы войти в аккаунт Novofon в расширении, нажмите на значок расширений в Chrome (значок показан на скрине ниже) и в списке найдите Novofon 2.0. Нажмите на него.

4. В появившемся окне нажмите «‎Войти».

5. Если вы уже вошли в аккаунт Novofon на этом устройстве, то авторизация произойдет автоматически. Если нет — то система откроет окно авторизации. Если вы администратор учетной записи, то логин и пароль — это email и пароль, который вы указали при регистрации в Novofon (Телефония → Пользователи АТС → Администратор → вкладка «‎Основные настройки»).

Если в расширение нужно войти тому, кто не является администратором, то его логин и пароль можно найти в личном кабинете Novofon (Телефония → Пользователи АТС → Имя пользователя → вкладка «‎Основные настройки»).

После этого нажмите «‎Войти».

6. Теперь снова нажмите на значок расширений, в появившемся списке нажмите на Novofon 2.0. Если авторизация прошла успешно, вы увидите в появившемся окне ваш email.

7. Готово. Теперь вы можете совершать звонки со своего аккаунта в Novofon через наше расширение в браузере Chrome в связке с одной из наших готовых интеграций с CRM.

Как пользоваться расширением Novofon для звонков в Google Chrome

Внимание: наш софтфон работает только внутри CRM, которая интегрирована с Novofon. После установки нашего расширения в Google Chrome зайдите в CRM, с которой настроена интеграция. Там появится круглый желтый значок.

Благодаря нашему новому софтфону вы можете совершать звонки в один клик (ранее это было возможно только методом обратного звонка). Чтобы переключиться на режим совершения звонков из CRM методом обратного звонка, в настройках расширения в поле «‎Управлять звонками через» выберите «‎IP-телефон».

Внешний вид и звонки с софтфона

1. Нажмите на желтый значок в вашей CRM, чтобы открыть окно софтфона. Ниже вы видите вид софтфона в развернутом состоянии.

Чтобы позвонить, вы можете ввести номер вручную в окне софтфона либо нажать на номер/значок трубки (в зависимости от CRM), и вызов пойдет через наше расширение.

2. Нажав на стрелку внизу софтфона, вы переведете его в свернутый режим.

Настройки

Чтобы попасть в настройки, нажмите на значок в левом нижнем углу окна софтфона.

Во вкладке «‎Общие» вы можете выбрать метод управления звонками, способ смены статуса, а также подстроить под себя нюансы интерфейса.

Во вкладке «‎Звук» вы можете настроить следующие параметры:

• громкость звонка,
• мелодия звонка,
• микрофон,
• динамики,
• звонящее устройство,
• сигнал о завершении звонка.

Как правило, подключенная гарнитура выбирается автоматически, вручную нужно донастроить, если звук не проходит или проходит не через нужное устройство.

Статистика

Чтобы попасть в статистику звонков, нажмите на иконку «‎часов» внизу окна софтфона.

Статус

Нажав на иконку с «‎человечком», можно выбрать статус доступности:

• Доступен — вам доступен прием и совершение звонков.
• Перерыв — входящие и исходящие вызовы недоступны, этот статус подходит для перерыва на обед.
• Не беспокоить — входящие вызовы не поступают, доступно совершать исходящие вызовы.
• Нет на месте — работает переадресация на ваш мобильный (если вы ее настроили).
• Нет на работе — входящие и исходящие вызовы недоступны, этот статус можно поставить, когда вы завершаете рабочий день.
• Неизвестно — статус не был выбран.

Логи

Нажав на иконку «‎жука», вы скачаете логи софтфона. Эти данные понадобятся при обращении в поддержку.