Новости сервиса Novofon

17.03.2025Представляем телефонные номера США с функцией приёма СМС и бесплатным подключением.

06.02.2025Рады представить интеграцию с сервисом аналитики Roistat - вы сможете настроить номера Novofon в качестве номеров для коллтрекинга в сквозной аналитике.

Новогодние подарки, мобильные номера Великобритании и важные обновления

18.12.2024Новый Год — не единственный повод любить зиму! Раздаем традиционные зимние подарки!

Телефонные номера Лондона, обновленная логика распознавания речи

10.12.2024Рассказываем важные новости — на нашей витрине номеров вновь появились международные телефонные номера.

Бонус на пополнение в октябре, решение проблем и ближайшие обновления

09.10.2024Дарим +10% к пополнению до конца октября

Приносим извинения за сбои в работе при переходе на обновленную платформу

23.08.2024Наш сервис завершил процесс портации активных клиентов на новую платформу Новофон 2.0. Мы приносим извинения, если вы столкнулись с проблемами при переходе на новую платформу. Из-за высокой нагрузки на службу поддержи время ответа может достигать несколько дней. В ближайшие дни мы ответим на все вопросы по тикетам и заявкам. Сейчас на работу с Новофон 2.0 переведено более 70 тысяч клиентов, 90% успешно работают - совершают и принимают звонки.

Как начать работу в новом личном кабинете

17.07.2024

Мы приносим извинения, если у вас возникли проблемы с телефонией во время перехода на платформу Novofon 2.0. Не для всех клиентов переход был незаметным, многим пользователям приходится переустанавливать программы, приложения, виджеты или перезагружать оборудование.

Переход на новую платформу — обязательное действие для замены ядра сети и эта замена позволит работать согласно всем требованиям и новым стандартам. Поэтому уточняем, что эти изменения необходимы для продолжения работы и улучшения инфраструктуры нашего сервиса.

Как начать работать в новом личном кабинете?

Если вы звонили через фирменные приложения Novofon, необходимо установить новые приложения, которые вы найдете по ссылке. Для входа вам нужно сгенерировать новый пароль на sip логине в настройках пользователя, раздел ВАТС. Непосредственно для входа в приложение нужно использовать логин и пароль из вкладки "Основные настройки". Для звонков из браузера теперь можно использовать встроенный софтфон в личном кабинете
Если у вас была активная интеграция с CRM-системой, нужно переустановить виджет интеграции в маркетплейсе CRM. Для этого зайдите на страницу Интеграции в левом меню. Инструкцию по интеграции вы найдете внутри личного кабинета
Если вы использовали коллтрекинг и виджеты, вам нужно обновить код на вашем сайте
Для уведомлений рекомендуем использовать наш новый чат-бот NovofonRuBot (если вы уже перешли на новую платформу), привязать аккаунт к боту можно в разделе Профиль-Системные уведомления
С 1 августа 2024 года мы перестаем поддерживать работу NovoCRM, ваши сотрудники будут иметь отдельный личный кабинет с возможностью звонков через браузер. Все контакты и лиды с телефонными номерами будут перенесены в Книгу Контактов

Если вашу проблему еще не решили или решают долго, пожалуйста, напишите на почту support@novofon.ru (лучше всего с номером тикета). Также в рабочее время быстро отвечаем в рамках онлайн чата в личном кабинете. Надеемся на понимание!

Новый интерфейс и важные изменения

27.06.2024В ближайший месяц все клиенты сервиса Novofon начнут работу с новым личным кабинетом

Представляем обновленную голосовую платформу Novofon 2.0

10.04.2024Платформа Novofon 2.0 будет доступна всем клиентам сервиса в ближайшее время

Бесплатная запись звонков и большее количество бесплатных внутренних номеров

04.10.2023Бесплатная запись звонков для всех внутренних номеров

Бесплатное подключение номеров 8-800 до конца года

24.08.2023

Рады поделиться хорошими новостями — мы продлеваем акцию на подключение стандартных номеров 8800 до конца 2023 года. Преимущества номера 8-800:

звонки на 8800 бесплатные для ваших клиентов;
поддерживает 60+ одновременных входящих звонков;
отличный имиджевый инструмент для компании любого масштаба.