Новости сервиса Новофон

Представляем вашему вниманию обновленный раздел Интеграции и API. Теперь вы можете интегрировать вашу АТС сразу с несколькими различными модулями. В том числе, теперь вы можете включить работу интеграции CRM и других систем.

Ещё одна возможность нового раздела — вы сможете добавлять в маркетплейс интеграций собственные модули, написанные вашими разработчиками.

Долгожданная функция — очереди звонков в АТС. Есть три стратегии распределения очереди:

1. Равномерно, кто давно не говорил
2. Равномерно, кто меньше говорил
3. Случайно

Внутри стратегии можно включить уведомление, тогда клиент услышит фразу ожидания с местом очереди.

Также можно учитывать на какое количество звонков ответил сотрудник. Это избавит от проблемы “ленивых” менеджеров.