Оферта на оказание Услуги по маркировке вызовов (версия от 13.02.2026, архив)

на условиях акцепта оферты

Настоящая оферта (соглашение) на оказание ООО «Новофон – Оператор связи» (ИНН 9703126821, ОГРН 1227700904078) Услуги «Этикетка» разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулирует взаимоотношения между Абонентами (Пользователями) ООО «Новофон – Оператор связи», пользующимися услугами связи и Оператора, по смыслу ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящей Оферты, размещенной на сайте ООО «Новофон – Оператор связи» http://novofon.ru , является получение ООО «Новофон – Оператор связи» от Пользователя направленной заявки, а также наличие технической возможности предоставления Услуги.

1. Определения

1.1. ООО «Новофон – Оператор связи» (ООО «Новофон-ОС») - Оператор, который оказывает Услугу.

1.2. «Абонент» - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принимающее входящий звонок от Пользователя.

1.3. «Пользователь» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, заключившее договор с Оператором, в том числе договор на услуги связи и инициировавший телефонные вызовы на телефонные номера Абонентов.

1.4. «Этикетка» - передаваемая на оконечное оборудование Абонентов текстовая информация об инициировавших телефонный вызов с А-номера Пользователя. Текст Этикетки (наименование, и др.) передается Пользователем через Личный кабинет. Этикетка не должна содержать обобщенные термины и должна соответствовать зарегистрированным наименованиям, товарным знакам и видам деятельности.

1.5. «Услуга по маркировке вызова» - Услуги по сбору и хранению информации, оказываемые в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2025 г. № 1300 «Об утверждении Правил передачи оператором связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информации об абоненте - юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов», и передаче информации в адрес операторов связи.

1.6. Попытка – набор Пользователем телефонного номера Абонента и поступившего в сеть оператора связи, оказывающего услугу Абоненту.

1.7. «Порог жалоб» - объем жалоб Абонентов на неправильную информацию в Этикетке Пользователя при оказании Услуги по маркировке вызовов. Превышением порога являются 5 и более жалоб в сутки от Абонентов, принимающих входящий вызов от одного А-номера Пользователя.

1.8. «Заявка» - заявление Пользователя в ООО «Новофон – Оператор связи» об оказании Услуги в отношении конкретных номеров, направляемый в Личном кабинете.

1.9. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения.

1.10. Стороны – совместно именуемые Пользователь и Оператор.

1.11. Отчетный период – период равный одному календарному месяцу, в течение которого Оператор оказывал Пользователю Услугу, а в месяц заключения и/или расторжения Договора – календарные дни фактического использования Услуги.

1.12. Личный кабинет - web-страница на сайте Оператора, размещенная по адресу https://my.novofon.ru/login, набор записей в базе данных, идентифицирующих Пользователя учетными данными, указанными им при регистрации, и позволяющая осуществлять конклюдентно (подключение и согласие с Правилами пользования) управление параметрами Услуг и/или Услуг Оператора связи.

1.13. Номер - утвержденный в заявке к настоящему Соглашению Абонентский номер, используемый Пользователем для исходящих звонков в соответствии с заключенным договором с Оператором.

1.14. Проверка - процедура проверки Пользователем Номера и названия Этикетки на законность использования и передачи Оператору для отображения на оконечное оборудование вызываемого Абонента.

2. Предмет договора

2.1. ООО «Новофон – Оператор связи» обязуется оказывать Пользователю Услугу в отношении выделенных ему номеров на основании Договора об оказании услуг связи, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать оказанную Услугу в порядке и в сроки, установленные настоящим Соглашением.

2.2. Услуга оказывается с даты в соответствии с настоящим Соглашением, до момента прекращения Соглашения по любому основанию, либо до наступления обстоятельств, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством РФ, которые влекут приостановление оказание Услуг.

2.3. Стороны согласовали, что Заявка направляется Пользователем в личном кабинете. Данный способ направления Заявки о присоединении к Оферте является юридически значимым.

2.4. Самостоятельное отключение Услуги Пользователем не предусмотрено исходя из положений п. 9.1. ст. 46 Федерального закона «О связи». Пользователь имеет право изменить Этикетку. Услуга отключается при отключении Пользователем Номера или расторжении Договора.

3. Услуга «Этикетка»

3.1. Оператор не гарантирует Пользователю передачу «Этикетки» другими операторами связи, отображение «Этикетки» на абонентском устройстве Абонента в связи с особенностями типа абонентского устройства и местонахождения Абонента.

3.2. Оператор предоставляет три вида этикетки:

• типовая (базовая) этикетка – формируется автоматически, исходя из основного ОКВЭДа Пользователя согласно ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• дополнительная этикетка – с возможностью выбрать дополнительный ОКВЭД;
• коммерческая этикетка – наименование Пользователя в соответствии с фирменным наименованием, зарегистрированным товарным знаком (знаком обслуживания) - создается путем направления заявки в Личном кабинете и при наличии технической возможности, при предоставлении соответствующих подтверждающих документов.

3.3. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и принимает, что оказание Услуг по настоящему Соглашению регулируется не только настоящим Соглашением, но и условиями, внутренними регламентами, техническими требованиями Операторов связи, касающихся оказания услуг «Этикетки». Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальными версиями указанных документов. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с изменением данных требований.

3.4. В случае расторжения договора на услуги связи с Пользователем или иным причинам утраты Пользователем права пользования абонентским номером, Пользователь обязан в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить Оператора о необходимости прекращения оказания Услуг в отношении такого номера(ов) в формате Заявки в Личном кабинете на отключение Услуг, в противном случае, Пользователь обязуется в полном объеме оплатить оказанную Услугу по абонентским номерам.

3.5. Услуга по маркировке вызовов считается оказанной за каждый факт попытки передачи Этикетки для отображения на оконечное оборудование Абонента, независимо от факта установления соединения и факта отображения Этикетки на оконечном оборудовании Абонента, по тарифу, расположенному на https://novofon.com/etiketka/ согласно данным информационно-биллинговой системы Оператора.

3.6. Срок предоставления Услуги составляет 10 (десять) рабочих дней с даты направления Пользователем заявки. Срок предоставления Услуги может быть увеличен из-за технических особенностей Услуги.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Пользователь обязан оплачивать Услуги, предоставленные Оператором по Соглашению, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.

4.1.1. Пользователь обязан предоставить Оператору следующую информацию:

• полное и сокращенное наименование Пользователя (для юридического лица) либо фамилию, имя, отчество (для индивидуального предпринимателя);
• индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) Пользователя;
• код и наименование основного и/или дополнительного вида деятельности Пользователя согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД);
• текст для отображения на пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании), в соответствии с Заявкой (не более 32 символов);
• перечень абонентских номеров, с которых будут осуществляться телефонные вызовы.

4.1.2. Пользователь дает свое согласие на передачу Оператором сведений, предусмотренных пунктов 2.3. Соглашения и других сведений, иным операторам связи, необходимых для обеспечения Услуги.

4.1.3. Пользователь гарантирует, что информация, предоставленная для этикетки, соответствует требованиям законодательства РФ, условиям Соглашения, а также соответствует следующим критериям:

• содержит достоверную информацию и прямо относится к Пользователю или к деятельности Пользователя, а также исходя из видов деятельности согласно ОКВЭД о роде деятельности Пользователя, характере и видах выполняемых работ, оказываемых услуг и т.д.;
• не предназначена для введения в заблуждение Абонента и не искажает фактические данные относительно наименования Пользователя, контактных данных Пользователя, характера деятельности/товаров/услуг/работ Пользователя, прав Пользователя на результаты интеллектуальной деятельности;
• не нарушает права третьих лиц на фирменное наименование/коммерческое обозначение/товарный знак/ иной результат интеллектуальной деятельности;
• не вправе использовать символьное обозначение, состоящее из цифр, в том числе схожее до степени смешения с номерами из ресурса нумерации Российской Федерации;
• не несет незаконного, неприличного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также не содержит скрытых смыслов, домогательств и признаков расовой или этнической дискриминации;
• не призывает к совершению действий, которые могут считаться административным правонарушением, уголовным преступлением или являться нарушением какого-либо законодательства, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, а также не содержит материалы, пропагандирующие культ насилия и жестокости, материалы, содержащие нецензурную брань;
• не является рекламой;
• не содержит политическую или иную агитацию;
• информация не направлена на совершение мошеннических или иных действий, влекущих административную и/или уголовную ответственность, не содержит призывов к нарушению законодательства, совершению правонарушений и/или преступлений;
• Пользователь не использует Услуги с применением шлюзов (в том числе посредством организации шлюзов, узлов транзита трафика, иных автоматизированных центров).

4.1.4 В соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.2025 № 1300 «Об утверждении Правил передачи оператором связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информации об абоненте – юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов» (далее – Правила), Пользователь обязан по запросу Оператора в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня предоставлять сведения, предусмотренные, подтверждение прав Пользователя на использование в составе Этикетки наименования, коммерческого обозначения, товарного знака или иного результата интеллектуальной деятельности, а также иные доказательства соблюдения гарантий. В случае нарушения Пользователем настоящих обязательств, включая непредоставление запрошенных доказательств в установленный срок, Оператор вправе приостановить или прекратить оказание соответствующей Услуги и взыскать с Пользователя все убытки, возникшие у Оператора вследствие такого нарушения.

4.1.5 Пользователь гарантирует, что на дату акцепта Соглашения у него отсутствуют действующие договоры с иными операторами связи на осуществление этикетки в отношении тех же Номеров, по которым требуется оказание Услуг.

4.1.6 Пользователь согласен и уведомлен с тем, что ввиду технических особенностей реализации Этикетки, Оператор, Операторы связи, Операторы MVNO не гарантируют отображение информации о вызове Пользователя на оборудовании Вызываемого абонента в связи с особенностями операционной системы, типа оборудования и местонахождения вызываемого абонента, иными обстоятельствами, неподконтрольными Оператору.

4.1.7 Пользователь обязан незамедлительно, в письменной форме, информировать Оператора о любых изменениях, влияющих на законность оказания Услуг, включая утрату прав, гарантий и заверений, данных по настоящему Соглашению.

4.2. Оператор вправе:

4.2.4 Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если:

• они не соответствуют требованиям Соглашения, законодательства РФ, могут нанести ущерб деловой репутации Оператора и/или Оператора связи;
• в адрес Оператора и/или Оператора связи поступает претензия, жалоба, обращение Абонента, иного оператора связи, либо предписание уполномоченного органа государственной власти в связи с осуществлением Пользователем деятельности, нарушающей условия Соглашения или запрещенной законодательством РФ.

4.2.5 Пользователь соглашается и гарантирует правомерность обработки, предоставления в рамках настоящего Соглашения информации ограниченного доступа, включая (если применимо) предоставление персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» операторам связи.

4.2.6. Оператор вправе предъявить Пользователю требование о выплате штрафа в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждую Этикетку, по которой превышен Порог жалоб.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Оператор оказывает Пользователю Услуги по тарифам, расположенным на сайте Оператора https://novofon.com/etiketka/.

5.2. Тарификация Услуги определяется на основании данных Биллинга Оператора, полученная с помощью сертифицированного оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг, в том числе количества инициированных в Отчетном периоде вызовов с Номера Пользователя. Плата взимается за каждый факт попытки передачи Этикетки для отображения на оконечное оборудование Абонента, независимо от факта установления соединения и факта отображения Этикетки на оконечном оборудовании Абонента. Услуга считается оказанной при поступлении вызова на сеть другого оператора связи, независимо от факта установления соединения, в том числе при отклонении вызова Вызываемым абонентом до установления соединения с ним. Стороны установили, что безусловным подтверждением объема использования Услуг является детализация, сформированная посредством Биллинга Оператора.

5.3. Стоимость Услуг, оказанных в Отчетном Периоде, определяется на основании данных Оператора.

5.4. Оператор в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Отчетного периода выставляет Пользователю универсальный передаточный документ (УПД). Датой выставления документов считается дата окончания Отчетного периода, а основанием для выставления – произведенный платеж в счет Оператора или данные биллинговой системы.

5.5. Оператор предоставляет Пользователю возможность выгрузки в Личном кабинете счета и УПД по Договору, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления документов направляет их Пользователю по адресу электронной почты, внесенному в информационную систему Оператора. Направление Пользователю указанных документов также осуществляется Оператором в следующем порядке в соответствии с выбранным Пользователем способом; посредством электронного документооборота. Варианты способа направления документов являются друг для друга взаимоисключающими.

5.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на Услуги, известив Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменений следующим способом: посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Оператора.

5.7 Стоимость подключения (единоразовая) Услуги не возвращается.

6. Ответственность Сторон

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

6.2. Оператор не несет ответственность перед Пользователем или правообладателями за содержание Этикетки и информации, полученной во время вызова с показом Этикеток с соответствующих Номеров. За информацию, содержащуюся в Заявках, несет Пользователь.

6.3 В случае получения Оператором и/или операторами связи жалоб, претензий, требований, исков, предписаний и иных документов со стороны правообладателей, органов государственной власти, связанных с нарушением Пользователем, обязательств, гарантий и заверений по Соглашению, действиями либо бездействиями Пользователя при оказании ему Услуг по настоящему Соглашению, нарушениями Пользователем прав Абонентов или третьих лиц, Оператор обязуется не позднее 3 (трех) дней с даты получения указанных требований уведомить Пользователя и передать в тот же срок такие требования, а Пользователь обязуется при соблюдении указанного срока урегулировать вопросы, связанные с претензиями/жалобами правообладателей результатов интеллектуальной деятельности и/или средств индивидуализации, использованных в Этикетке в пределах процессуального законодательства/процедурных норм, без участия Оператора. Пользователь обязуется возместить Оператору реальный ущерб, причиненный исками таких третьих лиц, при условии того, что такой ущерб подтвержден соответствующими платежными документами и решениями судов, вступивших в законную силу. 6.4. Пользователь обязуется возместить Оператору в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения мотивированного требования реальный ущерб, связанный с вышеуказанными обращениями, включая штрафы, компенсации, судебные издержки и др. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

6.5. Оператор не несет ответственности за информацию, полученную от Пользователя.

6.6. Оператор вправе предъявить Пользователю требование о выплате реального ущерба за каждый вызов, совершенный с прошедших процедуру Проверки Номера(-ов) с использованием Этикетки Пользователя, который не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе: Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральному закону от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Федеральному закону от 02.07.2013 г. № 187-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам защиты интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационных сетях», Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение считается заключенным и приобретает силу для Сторон с момент его акцепта Пользователем.

7.2. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Соглашения признается совершение одного из следующих действий Пользователем, но не ограничиваясь:

• использование Личного кабинета;
• направление заявки в Личном кабинете;
• проставление отметки в интерфейсе (чек-боксе).

7.3. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует на протяжении всего срока оказания услуг связи в рамках Договора об оказании услуг связи, заключенного между Сторонами. Прекращение действия Договора об оказании услуг связи влечет за собой одновременное прекращение действия настоящего Соглашения.

7.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения с предварительным уведомлением Пользователя об изменениях за 10 (десять) календарных дней до даты изменения путем направления Пользователю соответствующего уведомления.