Оферта на оказание Услуги по осуществлению массовых автоматических вызовов (версия от 13.02.2026, архив)

на условиях акцепта оферты

Настоящая оферта (соглашение) на оказание ООО «Новофон – Оператор связи» (ИНН 9703126821, ОГРН 1227700904078) Услуги «Массовые вызовы» разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулирует взаимоотношения между Абонентами (Пользователями) ООО «Новофон – Оператор связи», пользующимися услугами связи и Оператором, по смыслу ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящей Оферты, размещенной на сайте ООО «Новофон – Оператор связи» http://novofon.ru , является получение ООО «Новофон – Оператор связи» от Пользователя направленной заявки, а также наличие технической возможности предоставления Услуги.

1. Определения

1.1. ООО «Новофон – Оператор связи» - Оператор, который оказывает Услугу.

1.2. «Абонент» - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принимающее входящий звонок от Пользователя.

1.3. «Пользователь» - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, заключившее договор с Оператором, в том числе договор на услуги связи и инициировавший телефонные вызовы на телефонные номера Абонентов.

1.4. «Массовые вызовы» (МАВ) - вызовы, осуществляемые Пользователем и содержащие критерии массовости, установленные Оператором и законодательством Российской Федерации.

1.5. «Услуга Массовые вызовы» (услуга МАВ) – услуга, направленная на сбор, систематизацию организацию и передачу информации по соответствующим критериям в адрес Оператора связи.

1.6. Попытка – набор Пользователем телефонного номера Абонента и поступившего в сеть оператора связи, оказывающего услугу Абоненту.

1.7. «Порог жалоб» - объем жалоб Абонентов на нежелательные вызовы Пользователя при оказании Услуги по МАВ. Превышением порога являются 5 и более жалоб в сутки от Абонентов, принимающих входящий вызов от одного А-номера Пользователя.

1.8. «Заявка» - заявление Пользователя в ООО «Новофон – Оператор связи» об оказании Услуги в отношении конкретных номеров, направляемый в Личном кабинете.

1.9. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения.

1.10. Стороны – совместно именуемые Пользователь и Оператор.

1.11. Отчетный период – период равный одному календарному месяцу, в течение которого Оператор оказывал Пользователю Услугу, а в месяц заключения и/или расторжения Договора – календарные дни фактического использования Услуги.

1.12. Личный кабинет - web-страница на сайте Оператора, размещенная по адресу https://my.novofon.ru/login, набор записей в базе данных, идентифицирующих Пользователя учетными данными, указанными им при регистрации, и позволяющая осуществлять конклюдентно (подключение и согласие с Правилами пользования) управление параметрами Услуг и/или Услуг Оператора связи.

1.13. Номер - утвержденный в заявке к настоящему Соглашению Абонентский номер, используемый Пользователем для исходящих звонков в соответствии с заключенным договором с Оператором.

2. Предмет договора

2.1. ООО «Новофон – Оператор связи» обязуется оказывать Пользователю Услугу в отношении выделенных ему номеров на основании Договора об оказании услуг связи, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать оказанную Услугу в порядке и в сроки, установленные настоящим Соглашением.

2.2. Услуга оказывается с даты, указанной в заявке, направленной в Личном кабинете, до момента прекращения Соглашения по любому основанию, либо получения от Пользователя заявки об отказе от Услуги, либо до наступления обстоятельств, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством РФ, которые влекут приостановление оказание Услуг.

2.3. Стороны согласовали, что Заявка направляется Пользователем в личном кабинете. Данный способ направления Заявки о присоединении к Оферте является юридически значимым.

3. Услуга «МАВ»

3.1. Услуга по осуществлению массовых вызовов оказывается только в отношении тех Абонентов, которые не выразили соответствующему оператору связи отказ от получения Массовых вызовов, за исключением массовых и/или автоматических телефонных вызовов в сети связи общего пользования, осуществляемых по инициативе государственных органов и подведомственных им организаций, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, а также иных органов и/или организаций, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации.

3.2. Услуга по маркировке вызовов считается оказанной в момент инициирования телефонного вызова с прошедшего процедуру Проверки Номера Пользователя в сторону вызываемого устройства согласно данным информационно-биллинговой системы Оператора завершения вызова.

3.3. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и принимает, что оказание Услуг по настоящему Соглашению регулируется не только настоящим Соглашением, но и условиями, внутренними регламентами, техническими требованиями Операторов связи, касающихся оказания услуг «МАВ». Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальными версиями указанных документов. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с изменением данных требований.

3.4. В случае расторжения договора на услуги связи с Пользователем или иным причинам утраты Пользователем права пользования абонентским номером, Пользователь обязан в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить Оператора о необходимости прекращения оказания Услуг в отношении такого номера(ов) в формате Заявки в Личном кабинете на отключение Услуг, в противном случае, Пользователь обязуется в полном объеме оплатить оказанную Услугу по абонентским номерам.

3.5. Положения настоящего Соглашения в части Услуг МАВ являются Соглашением об осуществлении Массовых вызовов, требования к которому установлены п. 3 статьи 44.1-1 Федерального закона «О связи».

3.6. Срок предоставления (подключения) Услуги/отключения Услуги составляет 10 (десять) рабочих дней с даты направления Пользователем заявки. Срок подключения/отключения Услуги может быть изменен из-за технических особенностей оказания Услуги.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Пользователь обязан

4.1.1. Пользователь обязан оплачивать Услуги, предоставленные Оператором по Соглашению, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.

4.1.2. Пользователь обязуется прекратить инициировать вызовы с Номеров Абонентам на конкретный номер(а), о которых имеется информация об отказе от получения Массовых вызовов, в том числе при поступлении сведений об отсутствии либо отзыве согласия непосредственно от Оператора, самостоятельно и за свой счет принять участие в урегулировании всех претензий такого рода без привлечения Оператора.

4.1.3. Пользователь дает свое согласие на передачу Оператором сведений, предусмотренных пунктов 2.3. Соглашения и других сведений, иным операторам связи, необходимых для обеспечения Услуги.

4.1.4. В соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.2025 № 1300 «Об утверждении Правил передачи оператором связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информации об абоненте – юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе, инициировавших телефонный вызов» (далее – Правила), Пользователь обязан по запросу Оператора в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня предоставлять сведения, доказательства наличия предварительного и действующего согласия Вызываемого абонента на получение Массовых вызовов (в том числе в форме, позволяющей их проверку Оператором) и сведения, подтверждающие правомерность сбора и использования базы данных таких абонентов. В случае нарушения Пользователем оговоренных обязательств, включая непредоставление запрошенных доказательств в установленный срок, Оператор вправе приостановить или прекратить оказание соответствующей Услуги и взыскать с Пользователя все убытки, возникшие у Оператора вследствие такого нарушения.

4.1.5. Пользователь гарантирует, что на дату акцепта Соглашения у него отсутствуют действующие договоры с иными операторами связи на осуществление МАВ в отношении тех же Номеров, по которым требуется оказание Услуг.

4.1.6. Пользователь обязан незамедлительно, в письменной форме, информировать Оператора о любых изменениях, влияющих на законность оказания Услуг, включая утрату прав, гарантий и заверений, данных по настоящему Соглашению.

4.1.7. Пользователь соглашается и гарантирует правомерность обработки, предоставления в рамках настоящего Соглашения информации ограниченного доступа, включая (если применимо) предоставление персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» операторам связи.

4.2. Оператор вправе:

4.2.1. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, если:

• они не соответствуют требованиям Соглашения, законодательства РФ, могут нанести ущерб деловой репутации Оператора и/или Оператора связи;
• в адрес Оператора и/или Оператора связи поступает претензия, жалоба, обращение Абонента, иного оператора связи, либо предписание уполномоченного органа государственной власти в связи с осуществлением Пользователем деятельности, нарушающей условия Соглашения или запрещенной законодательством РФ;
• в случае получения Оператором информации об отзыве согласия Абонента на получение МАВ, Пользователь обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня прекратить осуществление МАВ и сообщить Оператору о прекращении действия заявки в отношении конкретного номера Абонента;
• совершение МАВ, которые нарушают требования законодательства и законные интересы Оператора связи и/или Абонентов;
• по запросу Оператора не было предоставлено (не своевременно предоставлено) Пользователем согласие Абонентов на получение МАВ.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Оператор оказывает Пользователю Услуги по тарифам, расположенным на сайте Оператора https://novofon.com/etiketka/.

5.2. Тарификация Услуги определяется на основании данных Биллинга Оператора, полученная с помощью сертифицированного оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг, в том числе количества инициированных в Отчетном периоде вызовов с Номера Пользователя. Плата взимается за каждый факт инициирования вызова. Услуга считается оказанной при поступлении вызова на сеть другого оператора связи, независимо от факта установления соединения, в том числе при отклонении вызова Абонентом до установления соединения с ним. Стороны установили, что безусловным подтверждением объема использования Услуг является детализация, сформированная посредством Биллинга Оператора.

5.3. Стоимость Услуг, оказанных в Отчетном Периоде, определяется на основании данных Оператора.

5.4. Оператор в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Отчетного периода выставляет Пользователю универсальный передаточный документ (УПД). Датой выставления документов считается дата окончания Отчетного периода, а основанием для выставления – произведенный платеж в счет Оператора или данные биллинговой системы.

5.5. Оператор предоставляет Пользователю возможность выгрузки в Личном кабинете счета и УПД по Договору, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления документов направляет их Пользователю по адресу электронной почты, внесенному в информационную систему Оператора. Направление Пользователю указанных документов также осуществляется Оператором в следующем порядке в соответствии с выбранным Пользователем способом; посредством электронного документооборота. Варианты способа направления документов являются друг для друга взаимоисключающими.

5.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять цены и тарифы на Услуги, известив Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до изменений следующим способом: посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Оператора.

5.7. Стоимость подключения (единоразовая) Услуги не возвращается.

6. Ответственность Сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

6.2. Пользователь несет полную ответственность перед третьими лицами и контролирующими органами за правомерность сбора и использования баз данных Вызываемых абонентов. Пользователь обязуется использовать для МАВ только те абонентские номера, по которым Пользователем получено предварительное согласие Вызываемых абонентов на получение Массовых вызовов Пользователя

6.3. В случае получения Оператором и/или операторами связи жалоб, претензий, требований, исков, предписаний и иных документов со стороны правообладателей, органов государственной власти, связанных с нарушением Пользователем, обязательств, гарантий и заверений по Соглашению, действиями либо бездействиями Пользователя при оказании ему Услуг по настоящему Соглашению, нарушениями Пользователем прав Абонентов или третьих лиц, Оператор обязуется не позднее 3 (трех) дней с даты получения указанных требований уведомить Пользователя и передать в тот же срок такие требования, а Пользователь обязуется при соблюдении указанного срока урегулировать вопросы, связанные с претензиями/жалобами правообладателей результатов интеллектуальной деятельности и/или средств индивидуализации, использованных в Этикетке в пределах процессуального законодательства/процедурных норм, без участия Оператора. Пользователь обязуется возместить Оператору реальный ущерб, причиненный исками таких третьих лиц, при условии того, что такой ущерб подтвержден соответствующими платежными документами и решениями судов, вступивших в законную силу.

6.4. Пользователь обязуется возместить Оператору в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения мотивированного требования реальный ущерб, связанный с вышеуказанными обращениями, включая штрафы, компенсации, судебные издержки и др. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

6.5. Оператор не несет ответственности за информацию, полученную от Пользователя.

6.6. Оператор не гарантирует доведение МАВ до Абонентов, а также не несет ответственности за функционирование средств и сетей связи.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение считается заключенным и приобретает силу для Сторон с момент его акцепта Пользователем. 7.2. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Соглашения признается совершение одного из следующих действий Пользователем, но не ограничиваясь:

• использование Личного кабинета;
• направление заявки в Личном кабинете;
• проставление отметки в интерфейсе (чек-боксе).

7.3. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует на протяжении всего срока оказания услуг связи в рамках Договора об оказании услуг связи, заключенного между Сторонами. Прекращение действия Договора об оказании услуг связи влечет за собой одновременное прекращение действия настоящего Соглашения.

7.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения с предварительным уведомлением Пользователя об изменениях за 10 (десять) календарных дней до даты изменения путем направления Пользователю соответствующего уведомления.