Google Analytics 4 (GA4): интеграция с Novofon

Что такое Google Analytics 4

Google Analytics 4 — это новая система веб-аналитики от Google. Данная версия не является продолжением Universal Analytics, это совершенно новый подход к анализу взаимодействия пользователей с вашей компанией через сайт, десктопное или мобильное приложение.

GA4 - это новый ресурс, использующий передовую технологию отслеживания эффективности:

Собирает данные с веб-сайтов и приложений для глубокого анализа пути клиента;
Данные, основанные на событиях, а не на сессиях;
Настройки конфиденциальности, например такие как отслеживание без файлов cookie, моделирование поведения и ключевых событий;
Предиктивная аналитика для рекомендаций без сложных моделей;
Прямая интеграция с медиаплатформами для стимулирования поведения пользователей на веб-сайтах и в приложениях

ШАГ 1. Добавление ресурса GA4

В личном кабинете Google Аналитика перейдите в меню "Администратор", нажав на значок шестеренки в левом нижнем углу.
В столбце меню выберете раздел “Настройки ресурса” - “Сбор и редактирование данных” и перейдите в раздел "Потоки данных".
На данной странице Вы можете работать с уже созданными потоками или добавить новый, нажав в правом верхнем углу кнопку “добавить поток”

ШАГ 2. Создание секретного ключа для отправки событий

Для того,чтобы передавать события, необходимо настроить секретный ключ для потока.

Нажмите на выбранный поток данных чтобы перейти в его настройки.
В разделе “События” перейдите в пункт “Секретный ключ API для Measurement Protocol”.

Перед созданием секретного ключа API требуется принять условия.
Нажмите «Создать»
В открывшемся окне укажите псевдоним и нажмите на кнопку “Создать”.

Новый токен, который в дальнейшем будем использовать при создании http-уведомлений, создан.

ШАГ 3. Создание http-уведомления

Заявки

В личном кабинете Novofon зайдите в меню “Настройки” и выберете пункт “Уведомления”.

На открывшейся странице нажмите кнопку “Добавить уведомление”

Укажите название уведомления и из выпадающего списка выберете тип события «Офлайн-заявка». При необходимости добавьте условия уведомлений и настройте http-уведомление аналогично настройкам и коду ниже:

Метод — POST

URL — https://www.google-analytics.com/mp/collect?measurement_id=G-XXXXXXX&api_secret=YYYYYYYYYYYY,

где G-XXXXXXX — идентификатор потока данных из GA,

api_secret=YYYYYYYYYYYY — токен, полученный на шаге 2.

Тело: { "client_id": , "events": [ { "name": , "params": { "communication_id": , "communication_page_url": , "campaign_name": , "visitor_id": , "communication_number": } } ] }

где

client_id — уникальный идентификатор пользователя и сессии GA,
communication_id — уникальный идентификатор обращения,
communication_page_url — страница обращения,
campaign_name — имя рекламной кампании,
visitor_id — уникальный идентификатор посетителя,
communication_number — номер обращения.

Как только посетитель оставит заявку на вашем сайте, в GA4 будет отправлено событие. Все эти события вы найдете во вкладке «Отчет в реальном времени».

Обратите внимание, что GA4 требуется от 24 до 48 часов для обработки данных чтобы переданные события отразились в других отчетах.

Заявки

В личном кабинете Novofon зайдите в меню “Настройки” и выберете пункт “Уведомления”.
На открывшейся странице нажмите кнопку “Добавить уведомление”

Укажите название уведомления и из выпадающего списка выберете тип события «Завершение звонка». При необходимости добавьте условия уведомлений и настройте http-уведомление аналогично настройкам и коду ниже:

Метод — POST

URL — https://www.google-analytics.com/mp/collect?measurement_id=G-XXXXXXX&api_secret=YYYYYYYYYYYY,

где G-XXXXXXX — идентификатор потока данных из GA,

api_secret=YYYYYYYYYYYY — токен, полученный на шаге 2.

Тело: { "client_id": , "events": [ { "name": , "params": { "communication_id": , "communication_page_url": , "campaign_name": , "visitor_id": , "communication_number": , "call_source": } } ] }

где

client_id — уникальный идентификатор пользователя и сессии GA,
communication_id — уникальный идентификатор обращения,
communication_page_url — страница обращения,
campaign_name — имя рекламной кампании,
visitor_id — уникальный идентификатор посетителя,
communication_number — номер обращения,
call_source — источник звонка.

Как только посетитель оставит заявку на вашем сайте, в GA4 будет отправлено событие. Все эти события вы найдете во вкладке «Отчет в реальном времени».

ШАГ 4. Настраиваем конверсии

После получения данных может пройти от 24 до 48 часов до передачи их в GA4.
После того как события отразились в разделе «Просмотр данных - События», их можно перевести в Ключевые события (конверсии). Для этого выберете необходимые вам данные и отметьте их в столбце “Ключевые события”.
Теперь выбранные события будут преобразованы в ключевые события.

ШАГ 5. Настраиваем специальные параметры

Для использования всех передаваемых дополнительных параметров в ваших отчетах, настроим специальные параметры в GA4:

В столбце меню в разделе “Просмотр данных” выберете пункт «Специальные определения».

Нажмите на кнопку “Создать специальный параметр” и добавьте необходимые передаваемые дополнительные параметры:

communication_id — уникальный идентификатор обращения,
communication_page_url — страница обращения,
campaign_name — имя рекламной кампании,
visitor_id — уникальный идентификатор посетителя,
communication_number — номер обращения,
call_source — источник звонка.

Добавьте параметры на область действия «Событие».
В результате у вас получиться таблица со списком необходимых параметров.

Отчеты

Отчеты будут содержать следующие данные:

Данные по всем событиям в разделе «События / События»
Статистику по конкретному событию
Статистику по ключевым событиям
Статистику по конкретному ключевому событию
Вовлечение / События
Источники трафика

Также все события и специальные параметры вы можете использовать для анализа в Центре анализа.

В этой инструкции