ПланФикс (Planfix): интеграция с Novofon

Интеграция бесплатной АТС Novofon с ПланФикс работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Novofon-ПланФикс полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из ПланФикс в один клик.
• Всплывающая карта клиента при входящем звонке.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из ПланФикс.

Преимущества Novofon:

• Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
• Тарифные пакеты для выгодных звонков
• Многоканальные номера в России (городские, мобильные, 800)
• Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
• Максимальные качество и надежность (13 лет работы, премиум-маршруты звонков, поддержка 24/7)

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Новофон и ПланФикс должны быть выполнены следующие условия:

• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Novofon. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
• В личном кабинете Новофон должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - Интеграции и API. Нажмите кнопку “Получить ключи” и на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.

2. Войдите в ПланФикс под аккаунтом Администратора (Владельца аккаунта), в правом верхнем углу нажмите на кнопку меню и выберите Управление аккаунтом затем выберите Интеграции и Виртуальные АТС. В появившемся списке переключите ползунок под Novofon.

Скопируйте URL принимающего скрипта из параметров интеграции в соответствующее поле в личном кабинете Новофон на странице Настройки - Интеграции и API - Planfix. В этом же разделе необходимо скопировать ранее сгенерированные ключи API и вставить их в полях API Key и Secret Key в параметрах интеграции в Planfix.

Не забудьте назначить каждому сотруднику внутренний номер виртуальной АТС Новофон. Важно! На внутреннем номере должно быть настроено оборудование для приема и совершения звонков (Софтфон/ip-телефон) либо включена переадресация звонков на другой номер. После указания настроек нажмите кнопку “Сохранить”. Также на данной странице вы можете включить или выключить перенаправление входящего звонка на ответственного сотрудника. Настройка интеграции завершена.

3. Для совершения исходящего звонка из ПланФикс просто нажмите на кнопку с изображением телефона возле номера телефона.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта.

После завершения звонка запись разговора будет прикреплена к карточке клиента, для этого должна быть включена “запись разговоров в облако” в настройках внутреннего номера АТС, на странице Моя АТС - Внутренние номера.