Yclients: интеграция с Novofon

Интеграция с Yclients полностью бесплатна и работает без необходимости установки дополнительных приложений. После настройки вам будет доступно:

• всплывающее уведомление о поступлении входящего звонка и отображение информации о пропущенных вызовах;
• интеграция статистики и возможность прослушивания записей звонков;
• возможность звонить в один клик из карточки клиента с помощью расширения для браузера Chrome.

Помимо этого, вам будет доступна бесплатная виртуальная АТС Novofon, виртуальные номера в более чем 100 городах России, коллтрекинг, виджеты для сайта и круглосуточная техническая поддержка.

Как настроить?

Прежде всего вам необходимо настроить виртуальную АТС, задать внутренние номера для всех сотрудников и (важно и обязательно!) подключить программу (или другое оборудование) для звонков.

1. Зайдите в YCLIENTS. В верхнем левом углу страницы выберите на название вашего филиала, затем выберите вашу сеть.
   
2. Перейдите в раздел “Телефония”, в правой части экрана обратите внимание на “Ваш токен”. Скопируйте его.
   
3. В новой вкладке откройте личный кабинет Novofon. Перейдите в раздел “Настройки”, страница “Интеграции и API”. Выберите YCLIENTS и нажмите на кнопку “Включить интеграцию”. Вставьте ранее скопированный токен и нажмите кнопку “Активировать интеграцию”.
4. Вернитесь в YCLIENTS. Откройте раздел “Сеть”, пункт “Телефония”, страница “Маршрутизация”. В поле тип должен быть указан SIP, в поле “Идентификатор” укажите требуемый внутренний номер из АТС и в поле маршрут нажмите “Создать маршрут”.
   
В строке “Название” напишите произвольное наименование маршрута. В поле “Пользователь” выберите пользователя YCLIENTS, в параметре “Где сохранять историю звонков по маршруту” установите “История звонков сети и уведомленных салонов”. Нажимайте “Сохранить”.
Повторите процедуру для каждого внутреннего номера и каждого пользователя. На этом настройка завершена.

Как принимать звонки?

При поступлении входящего звонка в левом нижнем углу экрана появится уведомление о звонке. Из него можно перейти в карточку клиента или создать новую, если номер вам неизвестен. Аудиозапись появится после разговора в разделе “Обзор”, на странице “Звонки”.