Распознавание речи и речевая аналитика

Повысьте конверсию ваших звонков и продаж: анализируйте звонки по заданным параметрам, выявляйте проблемных сотрудников

Попробовать Инструкция по настройке

Мультиязычность

Поддерживаем >40 языков

Отчеты по параметрам

Автоматический анализ

От 50 копеек за минуту

Стоимость распознавания

Что такое речевая аналитика?

Это специальный инструмент, который автоматически создает для каждого звонка текстовую расшифровку разговора и затем проводит анализ записи по нужным вам параметрам.

Контроль качества

Контролируйте качество работы операторов

Подробная аналитика

Аналитика по множеству процессов в компании

Быстрая расшифровка

Переводим звонки в текст в среднем за 5 минут

Повышение лояльности

Анализ разговоров поможет найти болевые точки

Это специальный инструмент, который автоматически создает для каждого звонка текстовую расшифровку разговора и затем проводит анализ записи по нужным вам параметрам.

Кому пригодится речевая аналитика?

Наибольшую пользу она приносит компаниям, которые много общаются со своими клиентами по телефону. Это могут быть:

Колл-центры

Отделы телефонных продаж

Службы технической поддержки

Горячие линии

Попробовать сейчас

Кейсы использования

Благодаря гибкости в настройке и широкому списку возможностей, речевая аналитика может быть полезна любому бизнесу

Настройка системы премирования в колл-центре

Исходные данные. Колл-центр, в котором работает 50 операторов. Но уровень профессиональных навыков неоднороден. Как минимум кто-то работает давно, а кто-то только устроился. Необходимо разработать систему...

Поиск эффективного способа продаж для небольшой компании

Исходные данные: на рынке появилась новая компания, которая занимается реализацией товаров. В штате всего пять менеджеров и каждый обладает своим опытом в сфере телефонных продаж. Первое руководство не ставило...

Разделение общего колл-центра на несколько спецгрупп

Исходные данные: как известно, все менеджеры разные личности и подход к работе у них тоже разный. Это особенно заметно при продаже нескольких товаров. Кому-то удается лучше продавать одно, кому-то другое. И эту ситуацию можно обратить...