Речевая аналитика с искусственным интеллектом
- Превратите разговоры с клиентами в данные для роста бизнеса
- Анализируйте качество обслуживания клиентов и контролируйте работу сотрудников
- Получайте подробные дашборды и детальные отчёты
Преимущества
Автоматический контроль качества
Анализ всех разговоров без прослушивания и создание отчётов
Увеличение продаж
Оцените эффективность сценариев и выявите причины потери клиентов
Повышение лояльности
ИИ оценит тон разговора, перебивания и отследит пожелания клиентов при общении
Оценка сотрудников
Отслеживание эффективности и корректности разговоров по ключевым метрикам
Решение бизнес-задач с помощью речевой аналитики
Отдел продаж
Оценивайте эффективность ваших скриптов и их соблюдение сотрудниками. Узнавайте больше про потребности клиентов и анализируйте причины отказов. Готовые отчёты по сотрудникам и отделам предоставят информацию для улучшения работы и роста бизнеса.
Служба поддержки
Контролируйте уровень удовлетворенности клиентов с оценкой эмоционального состояния и используйте анализ спорных ситуаций. Выявляйте самые частые вопросы клиентов для оптимизации бизнес-процессов.
Отдел маркетинга
Анализируйте маркетинговые опросы клиентов и их пожелания. Оценивайте потенциальные точки роста и составляйте план развития бизнеса на основе готовых рекомендаций на базе искусственного интеллекта.
Как это работает
Добавление сценариев
Настройка фильтров
Определите метрики
Получение отчётов
Добавление сценариев
Больше услуг для вашего бизнеса
Расширьте возможности бизнеса с дополнительными сервисами Novofon. Виртуальные номера для регионов и других стран, коллтрекинг для оценки эффективности рекламы, речевая аналитика для контроля качества разговоров, интеграции с CRM и другие инструменты помогут сделать связь удобнее, а работу сотрудников — продуктивнее. Подберите нужные решения и управляйте коммуникациями в одном сервисе.
Остались вопросы?
Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете Соглашение пользователя, даете свое согласие на обработку персональных данных и принимаете условия Политики обработки и защиты персональных данных
