Вы работаете с обновленной платформой Novofon 2.0. Подробная инструкция по работе с новым интерфейсом по ссылке. На все вопросы отвечаем в нашем онлайн-чате и тикетах. Оставайтесь на связи!

Блог

Novofon
Как правильно работать с холодными звонками?
~9 минут07.02.20235959
Холодные звонки вещь в равной мере и полезная, и раздражающая. И основная задача во время работы с ними – это улучшить первый показатель и максимально снизить весь исходящий негатив. Для этого нужно заранее продумать кому вы будете звонить и что будете говорить. И в этой статье мы собрали максимум информации, посвященной холодным звонкам, и тому, как правильно их проводить.
Читать больше
Novofon
Мониторинг звонков в колл-центре с помощью функции суфлера
~3 минуты03.02.20236285
Новая функция виртуальной АТС Novofon призвана упростить работу колл-центра и помочь супервизору в контроле качества. Все это стало возможным благодаря режиму суфлера.
Читать больше
Novofon
Номер 8-800
~10 минут24.01.20239618
Номер 8-800 (toll-free) – это номер, звонки на который будут бесплатными для клиентов (все входящие оплачивает владелец номера). И такой номер имеют в своем арсенале почти все крупные компании. Дело в том, что такой номер является отличной рекламной: клиент понимает, что звонок для него бесплатный (достаточно одного взгляда на номер), охотнее вам звонит, уделяет больше внимания консультации и, соответственно, с большей вероятностью совершит покупку. В этой статье мы изучим стоимость номера 8-800, подробно расскажем как они работают и как их использоваться с максимальной пользой.
Читать больше
Novofon
Как сплотить сотрудников: советы и рекомендации для работодателей
~9 минут23.12.20226269
У вас может быть всего пять человек в штате, а может оказаться несколько сотен. Но единство и сплоченность в команде будут очень важны. Представьте насколько плохо может идти бизнес, если менеджеры абсолютно не переваривают договорной отдел, который в свою очередь находится в конфронтации с бухгалтерами. А руководитель находится в шоке и не знает что с этим делать.
Читать больше
Novofon
Как правильно запускать новые товары?
~9 минут18.12.20225865
Запуск и продвижение нового продукта, даже со сформированной и лояльной аудиторией, задача не простая. Для достижения успеха придется провести подготовку, сопроводить запуск специальными мероприятиями, а прежде всего стоит убедиться в его целесообразности.
Читать больше
Novofon
Как привлечь клиентов
~16 минут12.12.20227063
Весь процесс продаж и торговли состоит из двух важных частей: постоянной работы по привлечению новых клиентов и мероприятий по удержанию действующих. Причем оба фактора являются одинаково важными и в определенном смысле они даже связаны между собой. Сегодня мы обсудим как это сделать на практике и рассмотрим основные приемы.
Читать больше
Novofon
Маркетинг. Что это такое, его цели и задачи.
~6 минут01.12.20228557
Многие когда слышат о маркетинге представляют себе только рекламу. Красивые ролики, яркие баннеры, завлекающие тексты – и может показаться, что все ограничивается только этим. Но на самом деле, маркетинг – это целая система, которая оказывает непосредственное влияние почти на все процессы в компании и формирует сам принцип взаимодействия между бизнесом и клиентами. Но обо всем следует рассказать по порядку.
Читать больше
Novofon
Как создать облачный колл-центр?
~6 минут22.11.20226988
Даже для крупных компаний открытие собственного колл-центра может обернуться огромным количеством сложностей и настоящей головной болью. За кажущейся внешней простотой такого отдела скрывается сложный механизм, состоящий из множества небольших деталей, каждая из которых должна приносить пользу и работать в связке с остальными.
Читать больше
Novofon
Что такое Tone of Voice и как использовать в бизнесе?
~8 минут17.11.20225386
Среди обилия брендов и рекламы вокруг каждая компания старается быть уникальной и запоминающейся. И одним из самых важных факторов узнаваемости становится tone of voice.
Читать больше
Novfon
Что такое B2B продажи?
~9 минут09.11.20227606
B2B (от английского business-to-business, “бизнес для бизнеса”) – это сделки, в которых и покупателем и продавцом выступают юридические лица. Для каких-то компаний это естественный ход бизнеса, для кого-то – желаемая сфера развития, а для некоторых что-то совершенно непонятное и пугающее. Вокруг этой сферы существует много необоснованных опасений и вопросов. В этой статье постараемся пролить свет на торговлю с бизнесом и расскажем, что такое B2B-продажи простыми словами.
Читать больше

Попробуйте виртуальную АТС

Облачная АТС расширяет географию вашего бизнеса — сотрудники и офисы могут находиться где угодно