Блог

Что такое переадресация и как ее настроить?
Необходимость в переводе входящего звонка на другой номер может возникать в разных ситуациях. Например, вы будете отсутствовать на рабочем месте, но ждете важный звонок. В таком случае вы можете перенаправить его на свой личный мобильный.
Более того, можно направлять звонки не только на сотовый, но и на городской или международный номер.
Этот процесс называется переадресация. И сегодня мы подробно расскажем что это такое, какая она бывает и как ее настроить в сети Novofon.
Читать больше
IP-телефония для смартфона
Использовать личный мобильный номер телефона для рабочих разговоров – не очень хорошая идея. История всех звонков будет перемешиваться и помимо этого, отсутствуют дополнительные полезные бизнес функции. Например, запись звонков или автоматическая регистрация их в CRM. И в решении этой проблемы поможет IP-телефония для мобильного.
Читать больше
Как получить УКЭП для подключения услуг телефонии
Чтобы использовать все возможности нашего сервиса — подключить телефонный номер в РФ и виртуальную АТС, звонить и принимать звонки — нужно иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП). Сделать её можно удаленно, если у вас есть российский загранпаспорт нового образца и телефон с функцией NFC. Рассказываем как сделать за считанные минуты.
Читать больше
Речевая аналитика в бизнесе: примеры использования
Речевая аналитика представляет собой, грубо говоря, платформу для реализации множества полезных систем для вашего бизнеса.
Но для этого необходимо составить собственное мнение о возможностях речевой аналитики. Мы поможем вам в этом, предложив несколько практических кейсов, в которых эта система используется.
Читать больше
Как создать виртуальный номер?
Виртуальный номер - это номер телефона, который не связан с конкретным физическим устройством или линией. Он может быть как мобильным, так и стационарным. Но как приобрести его в свое пользование? Рассказываем в этой статье.
Читать больше
Как правильно работать с холодными звонками?
Холодные звонки вещь в равной мере и полезная, и раздражающая. И основная задача во время работы с ними – это улучшить первый показатель и максимально снизить весь исходящий негатив.
Для этого нужно заранее продумать кому вы будете звонить и что будете говорить. И в этой статье мы собрали максимум информации, посвященной холодным звонкам, и тому, как правильно их проводить.
Читать больше
Мониторинг звонков в колл-центре с помощью функции суфлера
Новая функция виртуальной АТС Novofon призвана упростить работу колл-центра и помочь супервизору в контроле качества. Все это стало возможным благодаря режиму суфлера.
Читать больше
Номер 8-800
Номер 8-800 (toll-free) – это номер, звонки на который будут бесплатными для клиентов (все входящие оплачивает владелец номера). И такой номер имеют в своем арсенале почти все крупные компании.
Дело в том, что такой номер является отличной рекламной: клиент понимает, что звонок для него бесплатный (достаточно одного взгляда на номер), охотнее вам звонит, уделяет больше внимания консультации и, соответственно, с большей вероятностью совершит покупку.
В этой статье мы изучим стоимость номера 8-800, подробно расскажем как они работают и как их использоваться с максимальной пользой.
Читать больше
Как сплотить сотрудников: советы и рекомендации для работодателей
У вас может быть всего пять человек в штате, а может оказаться несколько сотен. Но единство и сплоченность в команде будут очень важны. Представьте насколько плохо может идти бизнес, если менеджеры абсолютно не переваривают договорной отдел, который в свою очередь находится в конфронтации с бухгалтерами. А руководитель находится в шоке и не знает что с этим делать.
Читать больше
Как правильно запускать новые товары?
Запуск и продвижение нового продукта, даже со сформированной и лояльной аудиторией, задача не простая. Для достижения успеха придется провести подготовку, сопроводить запуск специальными мероприятиями, а прежде всего стоит убедиться в его целесообразности.
Читать больше