Блог

Иногда у пользователей интернет-телефонии может сложиться ложное убеждение о том, что автоответчики – устаревшая технология, которой никто не пользуется. Но чаще всего это связано с неправильными представлениями о ней. Уже давно автоответчик используется не только для голосового уведомления о чем-либо, но и для автоматизации процессов, происходящих во время звонка. О том, какую роль играет автоответчик для компании и как получить от него максимум пользы, мы сейчас и расскажем.

Колл-центр в бизнесе играют важную роль в продажах и контактах с клиентами. И о том, как открыть свой, расскажем в этой статье.

Современный метод регистрации пользователя по e-mail и паролю становится вчерашним днем. Теперь компаниям все чаще нужно верифицировать своего клиента еще и по номеру телефона. Рассказываем как это настроить.

Служба поддержки всегда стремится помочь пользователям, чтобы обеспечить простой и понятный опыт взаимодействия с сервисом. Тем не менее иногда появляются вопросы, чаще всего связанные с технической или финансовой сферой.

Необходимость в переводе входящего звонка на другой номер может возникать в разных ситуациях. Например, вы будете отсутствовать на рабочем месте, но ждете важный звонок. В таком случае вы можете перенаправить его на свой личный мобильный. Более того, можно направлять звонки не только на сотовый, но и на городской или международный номер. Этот процесс называется переадресация. И сегодня мы подробно расскажем что это такое, какая она бывает и как ее настроить в сети Novofon.

Использовать личный мобильный номер телефона для рабочих разговоров – не очень хорошая идея. История всех звонков будет перемешиваться и помимо этого, отсутствуют дополнительные полезные бизнес функции. Например, запись звонков или автоматическая регистрация их в CRM. И в решении этой проблемы поможет IP-телефония для мобильного.

Чтобы использовать все возможности нашего сервиса — подключить телефонный номер в РФ и виртуальную АТС, звонить и принимать звонки — нужно иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП). Сделать её можно удаленно, если у вас есть российский загранпаспорт нового образца и телефон с функцией NFC. Рассказываем как сделать за считанные минуты.

Речевая аналитика представляет собой, грубо говоря, платформу для реализации множества полезных систем для вашего бизнеса. Но для этого необходимо составить собственное мнение о возможностях речевой аналитики. Мы поможем вам в этом, предложив несколько практических кейсов, в которых эта система используется.

CRM-система – это специальный инструмент для контроля и управления взаимоотношениями с клиентами. Под этим понимается единый интерфейс и единая база данных, в которой содержится информация обо всех клиентах, контактах и сделках. Помимо этого в ней хранится информация о лидах и задачах сотрудника (причем они даже могут быть не связаны с продажами напрямую).

Виртуальный номер - это номер телефона, который не связан с конкретным физическим устройством или линией. Он может быть как мобильным, так и стационарным. Но как приобрести его в свое пользование? Рассказываем в этой статье.